防范销售误导知识88题new.pdfVIP

精品资料 生命人寿辽宁分公司“防范销售误导”知识题库 1 、利益演示应当坚持审慎的原则，用于利益演示的分红保险、投资 连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过 中国保监会规定的最高限额。 2 、保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的商业银行 网点开展代理保险业务。 3 、总公司对产品行销辅助工具进行统一管理的部门是精算部。 4 、商业银行通过电话销售保险产品的，应当先征得客户同意；销售 人员应当是具有保险销售从业人员资格的商业银行人员； 销售行为应 当按照统一的规范用语进行， 明确告知客户销售的是保险产品， 销售 过程应当全程录音并妥善保存。 5 、保险营销员展业证由中国保监会监制。 6 、商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代 理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行法律法规、 职业道德 和业务知识培训。 7 、销售人员在产品销售过程中应当以书面形式向投保人提供保险监 管部门要求的投保提示书、产品说明书。 8 、《资格证书》持有人应当取得所属保险公司发放的保险营销员展业 证方可从事保险营销活动。 9 、 保险公司应当自受理投诉之日起 10 个工作日内向投诉人做出明 确答复。 由于特殊原因无法按时答复的， 保险公司应当向投诉人反馈 可编辑修改 精品资料 进展情况。 10 、商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培 训。 11 、 保险机构不得劝说投保人解除与其他保险机构的保险合同。 12 、对于查实的销售误导行为，各人身保险公司要严肃追究有关管 理人员的责任，情节严重的，不仅要追究本级机构的负责人，还要严 肃追究上级机构相关高管人员的责任。 13 、投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件 的人身保险，保险人也不得承保。 14 、保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 15 、 对于单个被保险人保险费金额人民币 2 万元以上且以现金形式 缴纳的人身保险合同， 保险公司在订立保险合同时， 应当做好客户身 份识别工作。 16 、保险合同和投保提示书由投保人亲笔签名确认，新型产品的风 险提示语句由投保人亲笔抄录。 17 、保险营销员代为办理保险业务，不得同时与两家或者两家以上 保险公司签订委托协议。 18 、 投保提示书应在投保人填写投保单之前提供给投保人，并单独 列示。 19 、未取得合法资格的人员从事个人保险代理活动的，由保险监督 管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款；情节严重的，处 2 万元以上 10 万元以下罚款。 20 、属于 2012 年保险监管工作三个重点工作之一的是 （销售误导）。 可编辑修改 精品资料 21 、 保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用 于利益演示的分红保险的高、 中、低三档假设投资回报率分别不得高 于 6% 、4.5% 和 3% ；现金红利累积年利率不得高于 3% 。 22 、 保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说 明书。向个人销售新型产品的，还应当出示投保提示书。 23 、通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持 有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员。 24 、保险营销员开展保险业务，需要具备保险代理人从业资格证、 展业证。 25 、 保险