酒厂质量目标值及其分解表.pdfVIP

精品文档 编 号 MB —质— 01 （0 ） 版本号 A 版 质量目标值及其分解表 页 码 1/2 编写： 审定： 批准： 发布日期： 2007 年 9 月 1 日 实施日期： 2007 年 9 月 1 日 质量目标值及其分解表 质 1. 成品出厂合格率 100%。 2. 新产品开发项每年不少于二项，占年销售量 15% 以上。 量 3. 酒体综合合格率 98% 以上，优级率 90% 以上，一级品率 100% 。 总 4. 顾客满意度 95% 以上，至 2008 年提高到 98% 以上。 目 5. 严格搞好优质生产，全年重大质量事故率为 0 。 标 6. 用户反馈投诉； 2 天内答复用户，并在 2 小时内有满意的口头答复， 24 小时内亲临现场答复。 值 7. 卫生检查合格率 98% 以上。 序号 单 位 质 量 目 标 值 a.年度培训学习计划完成率 100% 1 人力资源 b.人员培训上岗合格率 99.99% a.产品质量顾客投诉处理率 100% 2 售后服务 b.市场质量信息反馈及时率 100% a.产品合同评审率 100% 3 销 售 部 b.顾客满意率 90% 以上 a.物质准时到货率 99.8%以上 4 采 购 b.主要原料进货合格率 99% 以上 c.辅料、包材进货合格率 95% 以上 a.设备完好率 95% 以上 b.设备使用完好率 100% 5 设 备 c.设备泄漏率 0.05%以下 a..生产原、辅、包材供应计划达标率 100% 6 总 库 b.生产物资仓储合格率 99.99% 以上 c.产成品防护、交付合格率 99.8% a.产品开发期限完成率 100% b. 生产计划及时率 99.9% 7 生产技术 生产工艺查证率 100% d. 生产现场管理达标率 95% 以上 e.生产任务完成率 100% a.QS 运行控制合格率 99.98% b.QS 文件控制合格率