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　　 　　篇一:《手机问卷调查报告》 　　五、问卷设计 　　消费者手机消费调查问卷 　　问卷编号 朋友您好 　　打扰一下，帮我填一个表可以吗？为了了解在不同年龄短的消费者对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您 　　Q1、您的性别男□；女□ 　　Q2、你的年龄 　　□15—20岁 □21—25岁 □26—30岁 □31—40岁 □40岁以上 　　Q3、您的月消费额大概是（ ） 　　□350元以下；□350—500元；□500—800元；□800—1200元；□1200元以上 Q4、您有手机吗（ ） 　　□有 □无 　　A1、您目前所使用的手机是什么品牌？ 　　□ 诺基亚 □索爱 □三星 □摩托罗拉 □松下 □西门子 □波导 □其他 　　A2、您购买手机的费用来自（ ） 　　□家里 □自己通过打工所得 □其他 　　A3、您购买手机时一般从哪些渠道获得信息？ 　　□亲人或朋友的推荐 □电视广告 □网络宣传 □报刊杂志广告 □营业员推介 □其他 A4、您购买手机的目的是（ ） 　　□方便与家人朋友联系 □工作需要 □受周围人影响 □交异性朋友 □炫耀自己 A5、您一般多久更换一个手机？ 　　□半年之内 □半年~1年 □1~2年 □2年以上 □从未换过 　　A6、您更换手机的原因是什么？ 　　□手机损坏或丢失 □手机款式落后 □原有手机的功能不能满足需要 □其他 　　A7、您认为目前手机质量方面应做哪些改进？ 　　□信号灵敏度 □待机时间 □手机辐射 □防水抗震功能 　　A8、您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？ 　　□通话质量 □文字输入方式及速度 □语音控制功能 □图像声音编辑功能 □上网速度 □其他 　　A9、您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意？ 　　□很不满意 □不满意 □一般 □满意 □很满意 　　A10、您对目前手机的售后服务是否满意？ 　　□很不满意 □不满意 □一般 □满意 □很满意 　　A11、您每个月话费支出是（ ） 　　□30元以下； □30—40元； □40—50元； □50元以上 　　第二部分调查结果及分析 　　各年龄阶段手机消费情况 　　据我们对问卷的统计可以做出下图 　　从上图可以看出，各年龄段的人拥有手机的情况相差也不是很大了，稍微偏少的也是在20岁以下的那部分，而那部分的人主要是由于自身本是消费者，没有经济来源，只能依靠外界来给予。所以会偏少了，据我们了解40岁以上的这部分人中，主要是40—50岁的人了，因为好多高于50岁的人有好多都已经退休或是不在工作，这部分的人大都在家，很少外出，所以认为手机没什么用，也就没买了。 　　一、消费者的基本状况 表一 　　表二 表三 　　表一在不同年龄的消费群体中男女使用手机的比率，男士占的比率高，这从某种角度来说，男性比较注重手机的使用，这并不代表女性在这方面不注重，只是在这方面的需求没有男生强烈。 　　表二表明不同年龄的消费群体在手机话费的月消费额，绝大多数的消费者的月消费额为50以上，可见，消费者在手机消费这块有足够可以支配的费用。 　　表三调查显示，月消费额在350一下的占133%，350—500的占333%，500—800占467%，800—1200占67%。，月消费额在500—800之间所占比率高，同时也表明他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是消费者的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在消费者中欧个使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。经调查表明，诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者的青睐，可见，消费者也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的 　　空隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。 　　二、消费者的信息来源 　　获取手机信息的来源广泛 　　上表说明，消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有亲人或朋友的接受，营业员推介，并且对这些信息来源的确认度及履行程度高，使他们更能接受。 　　三、消费者购买手机的动机 　　购买手机的目的主要是用与家人或朋友联系 　　表一 　　表二 　　表三 　　从图表一中可以看出手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为消费者所广泛接受，可见手机在消费者的生活中已经成为不可缺少的一部分了，发挥着它联系方便的基本作用。表二表明在未来一年内选择更换手机的消费者占大部分，其更换手机的原因也是多方面的。在未来一年里，选择更换手机的占大部分额，表明，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要