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深化信访工作制度改革 深化信访工作制度改革 党的108大以来，依照中央和省委、省政府关于信访工作制度改革的1系列决策部署，全省各级信访部门以打造ldquo;阳光信访;、ldquo;责任信访;、ldquo;法治信访;为目标，坚持立足实际、突出问题导向、延续精准发力，信访工作制度改革的各种措施获得实质性进展。 　　信访工作制度改革是中央全面深化改革、全面推动依法治国的重大决策部署之1。党的108大报告提出，要ldquo;完善信访工作制度;。108届3中全会《决定》指出，要ldquo;改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决大众公道诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。;108届4中全会从法治高度，指明了信访工作制度改革的方向就是ldquo;把信访纳入法治化轨道;。依照中央和省委、省政府关于信访工作制度改革的1系列决策部署，临夏市信访局以打造ldquo;阳光信访;、ldquo;责任信访;、ldquo;法治信访;为目标，主动适应经济社会发展新常态，把深化改革作为推动信访事业科学健康发展的最大动力，坚持立足实际，突出问题导向，健全部制机制，强化工作措施，信访工作制度改革的各项措施获得实质性进展。 　　1、 ldquo;阳光信访;。 　　ldquo;阳光信访;是符合大众利益、顺应信息社会发展、大有可为的民心工程，是深化信访制度改革的重要切入点。临夏市依照国家信访局和省、州的部署，紧抓机遇，着力推行开放、动态、透明、便民的ldquo;阳光信访;工作机制。 　　1是建立ldquo;网上信访;工作平台。2015年4月上线运行并开通了覆盖4镇7办、各市直单位的临夏市网上信访信息系统，建立了以互联网为依托的网上信访受理平台，并与甘肃省网上信访信息系统，国家信访局系统实现了互联互通，实现了信访情势、工作进程、工作范围在网上的ldquo;3个全覆盖;，构建ldquo;信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评;的信访工作新模式。2是实行大众满意度评价。在网上信访信息系统中设置大众满意度评价栏目，依照ldquo;受理mdash;办理mdash;监督mdash;评议;的工作流程，对初次登记受理的信访事项，展开大众满意度评价工作，规范办理程序，倒逼改进工作，提高信访事项的办理质量和效力。3是加强数据分析利用。以信访信息系统为依托，及时搜集梳理ldquo;信、访、网、电;数据，及时分析初信初访、重信重访、初转重等相干数据的变化及其缘由，充分发挥信访大数据的优势，加强对信访事项中普遍性、苗头性、偏向性问题的综合分析，为党委政府科学决策提供有益参考。 　　2、 ldquo;责任信访;。 　　及时就地解决信访问题，是信访工作制度改革的核心，是建设ldquo;责任信访;的终究落脚点。1是靠实各级领导责任。依照《领导定期接待来访大众工作制度》、《领导阅批重要来信来访事项暂行办法》，坚持把领导干部资源集中用于解决疑问复杂问题上，增强针对性和实效性。2是严格推行依法逐级访问。根据《关于进1步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级访问的实行办法》，通过召开推动会议、举行专题培训、加强对外宣扬等方式，催促有权处理部门在规定时限内向上访人反馈办理结果,进1步压实属地和部门责任，推动信访事项及时就地妥善解决。3是加大初信初访办理力度。高度重视初信初访办理工作，严格工作流程，强化首办责任，压实基层责任，推动各级有权处理部门依照规定的程序和时限要求，使信访事项在第1时间、第1地点得到妥善处理。4是全面推行联合接访。通过临夏市信访接访大厅，组织责任部门工作人员随时进驻实行联合接访，构成了信访部门综合调和、接访单位动态管理、工作流程完全规范、服务大众便捷高效的运行机制。5是健全完善考评机制。2016年第1次临夏市信访联席会议期间，各责任部门与市政府签订了目标管理责任书，完善了信访工作考核办法，加大信访事项及时受理率、定期办结率、大众满意率等项目的考核权重，建立正确的考核导向，将考核的目的落在压实有权处理机关解决信访问题的责任上，倒逼责任部门主动履职尽责。 　　3、 ldquo;法治信访;。只有在法治轨道上解决矛盾、定纷止争，才能最大限度地避免社会冲突、保护大众合法权益。最近几年来，我们牢固建立应用法治思惟和法治方式做好信访工作的理念，严格依法按政策办事，最大限度地保护社会公平正义。1是强化基础业务规范。把规范基础业务作为信访工作制度改革的重要内容和重要条件，针对我市各责任单位在信访事项办理进程中普遍存在不规范的问题，屡次召开由各责任单位领导和业务人员参加的会议，进1步健全和完善符合信息化要求的办信、接访、网上投诉、督查督办等业务规则。2是厘清法定受理途径。根据省政府法制办制定的《甘肃省份类处理信访投诉要求的主要法定途径及相