室内公共区域清洁操作标准作业规程.doc

新工产业管理服务有限公司（中国）大连分公司CPG FM （ 新工产业管理服务有限公司（中国）大连分公司 CPG FM （China）CO., LTD DaLian Branch Office 室内公共区域清洁操作标准作业规程 一、目的 规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 二、适用范围 适用于物业管理公司管辖的各管理处公共部位室内卫生的清洁、保洁工作。 三、职责 公司质量管理部负责各项目室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 各项目现场保洁领班负责日常清洁工作的检查、组织实施清洁工作。 保洁员工负责依照本规程进行室内清洁工作。 四、程序要点 1、室内公共区域清洁计划的制定： 1）保洁主管应根据各项目现场节假日客流量、气候等规律制定出现场清洁工作计划。 2）室内公共区域计划应包含以下内容： ——一般情况下的清洁频率及人手配备； ——节假日、下雨天清洁频率及人员组织。 2、大堂的保洁 操作要领： 1）每天早上用扫帚先把垃圾清扫干净； 2）用拖把将大堂门口拖洗干净； 3）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； 4）使用湿、干抹布擦拭玻璃门及不锈钢扶手； 5）擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； 6）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； 7）对客人出入较频繁的区域（门口、电梯间等）容易脏污的地面重点清洁； 8）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； 9）下班前应把垃圾清倒干净； 10）每周擦墙面一次。 注意事项： 1）擦拭电源和地插时应使用干抹布，不得使用湿抹布，以免发生触电危险； 2）下雨、下雪天气就注意及时清洁地面上的水迹、雪迹，以免滑倒客人或自己； 3）做高处清洁时应两人合作，一人登梯作业，一人做保护。 保洁标准： 1）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； 2）垃圾桶内垃圾不能超过一半； 3）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个； 4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； 5）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； 6）保持空气清新无异味。 2、梯间通道的保洁 操作要领： 1）每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； 2）将垃圾收集运到楼下垃圾房； 3）用干净的毛巾擦抹各层和通道的门框、防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次； 4）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 5）各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。 6）水磨石地面和水泥地面庆每月刷洗一次。 7）大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。 注意事项： 1）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内； 2）清洁工具不能放在梯间通道。 保洁标准： 1）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰兰； 2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm 3）铁栏油漆完好无脱皮； 4）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； 5）地脚线干净无灰尘； 6）大理石地面目视干净、无污渍； 7）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 3、电梯的保洁 操作要领： 1）保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘； 2）每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数； 3）使用不锈钢清洁剂对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； 4）大堂的电梯每天应巡回保洁； 5）单位或住宅楼电梯每天保洁一次。 夜间或客流量较少时对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹： 1）打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作； 2）把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作； 3）用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘； 4）用湿、干毛巾分别清洁玻璃镜面； 5）用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨； 6）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分； 7）对电梯内地毯吸尘； 8）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行； 9）电梯地板抛光应每周一次； 10）清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次，清洁应夜班进行。 注意事项： 1）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘； 2）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 保洁标准： 1）玻璃镜面光亮无手印、污迹； 2）地毯干净无污迹； 3）不锈钢表面无灰尘、污迹； 4）灯具天花无灰尘、蜘蛛网； 5）塑料胶条门轨无灰尘、砂土； 6）轿箱四壁干净无灰尘，用纸币擦拭50cm 4、卫生间的保洁 操作要领： 1）每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次： 2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸； 3）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处； 4）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦