市场调研工作规范.docx

1.0目的 为公司市场调研工作提供程序准则，以确保该工作处于可控状态 2.0适用范围 适用于对市场调研过程进行控制。 3.0市场调研的流程、职责和工作内容 流程 职责 工作内容 相关文件/记录 r~~开始~~\ 市场信息管 理室主任 根据开辟新航线的需要， 或营销分析的要求，及其 它必要情况下，适时提交 市场调研立项报告。 立项报告应包括调研的目 的、手段、时间及其它需 特殊说明的要求。 “市场调研立项 报告” 1 Y N 客运处经理 审核市场调研立项报告的 可行性、必要性。 1 r 市场信息管 理室主任 根据市场调研立项报告， 制疋市场调研方案，设计 调查表。 调研方案至少应包括调查 目的、调查方法、样本的获 得、时间安排、各部门接口 及所需的人力、物力、财力。 客运处经理对调研方案和 调查表的可行性、实用性、 全面性进行审核，并进行 补充或修改。 “市场调研方案” “调查表” N Y J ① 市场营销部 分管副总经 理 对市场调研方案进行审批。 配备调查所需的人力、物 力、财力，并落实相关部 门予以配合。  流程 职责 工作内容 相关文件/记录 1 D T 市场信息管 理室主任 客运处经理 市场信息管 理室主任 市场信息管 理室主任 市场信息管 理室主任 市场信息管 理室 对调查人员提出要求，并 进行培训。 负责组织头施市场调研的 具体工作。 对市场调研过程实施监控。 根据市场调研结果，组织 市场分析员撰写市场分析 报告，反映存在的冋题， 并提出相应的营销建议。 对市场分析报告进亍审核。 将市场调研结果和分析报 告及时上报客运处经理和 市场营销部分管副总经 理。 市场调研结束后适时总结 工作经验，并提出改进建 议。 将市场调研资料和市场分 析报告存档。 “市场分析报告” 监控 撰写报告 信息传递 总结与改进 1 归, f 档 Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一， 99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一 大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。 Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落 Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧 Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中 Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！ 有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除， 这个时候我们可以完全可以用 查找替换”来轻松解决。打开 编辑”菜单中的 替换”对话框，把光标定位在 查找内容”输入框中，单击 高级”按钮，选择 特殊字符”中的 段 落标记”两次，在输入框中会显示 “ "PAP'，然后在替换为”输入框中用上面的方法插入一个 段落标记” 一个 “AP ”）再按下 全部替换”按钮。这样多余的空行就会被删除。 Ctrl + Z 是撤销，那还原呢？就是 Ctrl + Y ，撤销上一步撤销！ 比如我输入abc,按一下F4,就会自动再输入一遍 abc