（销售管理）精品文档管理学韶关市旅行社业网络营销问题探讨_市场营销.pdf

（销售管理）精品文档管理学 韶关市旅行社业网络营销问题 探讨_市场营销 韶关市旅行社业网络营销问题探讨_市场营销论文-毕业论文 作者：网络搜集 下载前请注意： 1：本文档是版权归原作者所有，下载之前请确认。 2：如果不晓得侵犯了你的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理 3：能够淘宝交易，七折 时间：2010-06-1020:54:53 [摘要]加强网络营销是韶关市旅行社业适应旅游市场竞争的需要。基于目前存于 的网站建设数量少、访问量低、营销效果差等问题，韶关市旅行社业必须通过科 学规划网络营销、优化网站设计、加强网站推广、挖掘网络营销人才、加强行业 合作等途径来提高网络营销的竞争力。 [关键词]韶关旅行社网络营销网站 网络营销是以企业为代表的营销主体为了实现营销目标，以不断发展的营销理念 为指导，利用计算机和互联网等现代电子信息技术和设备，对传统营销活动进行 改造而形成的壹种新型营销方式，是未来企业营销发展的基本方向。作为中国优 秀旅游城市的韶关，其旅游经济的进壹步发展需要旅行社不断创新营销活动。本 文重点探讨韶关市旅行社业的网络营销问题。 壹、韶关市旅行社业开展网络营销的必要性 旅行社是旅游业的龙头行业，对游客的流量和流向有巨大导向作用，其营销活动 对地方乃至整个国家的旅游产业发展有着重大影响。于全球企业不断介入网络营 销的大背景下，韶关市的旅行社企业也必须积极探索和开展网络营销，这主要取 决于以下几方面的原因: 1.旅行社企业的基本性质 旅行社是连接旅游产品要素供应商和旅游者、使旅游交易活动顺利实现的中介性 的企业法人组织，于旅游产品交易过程中具有生产、销售、组织协调和分配等基 本职能，既要收集各种旅游要素的信息，组合旅游产品并直接向旅游者推介，同 时仍要向旅游关联部门和行业及时反馈旅游市场信息。旅行社的中介性质和旅游 产品的无形性、生产和消费的同步性、异地消费、不可试用等特点决定了它是壹 种对信息具有巨大和天然依赖性的行业。由于互联网本身于信息传播方面所具有 的跨时空、多媒体、交互性、高效率等特征，使网络营销和传统营销方式相比表 现出了壹些明显的优势。因此，利用互联网处理各种旅游信息，进行网络营销， 能够降低旅行社的营销成本，提高了营销效率，更有利于发挥旅行社的中介功能 。 2.韶关市旅游客源市场的需求特征 现代旅游者的需求日益呈现 “多样少量”的特征，从过去被动接受旅行社提供的 统壹式 “套餐”逐渐向主动选择个性化旅游消费转变，这就为旅行社利用网络资 源和旅游者进行壹对壹沟通打下了需求基础。通过网络营销，旅行社能够提供个 性化、定制化的旅游产品和服务，更好地满足旅游者的需要。韶关市现有的旅游 客源市场主要是由珠江三角洲和港澳地区的旅游者构成，这些旅游者的消费个性 化程度更加显著，通过网络购买旅游产品的比例更高，这也为韶关市旅行社企业 进行网络营销提供了广阔的市场前景。 3.韶关市旅行社业适应市场竞争的需要 韶关市的旅行社企业规模较小，全部属于中小旅行社，采用传统营销手段获取竞 争优势的空间小、难度大。可是，发展网络营销，能够使韶关市的旅行社企业同 其他大型旅行社取得同样的竞争机会，为旅行社业开辟新的利润来源和成长空间 ，于相对较短的时间内实现跨越式发展。法国知名的德格利夫旅行社就是壹家完 全利用网络电子媒体开展业务的旅行社，创建7年后就壹跃成为全法国营业额位 居第二的旅行社，于全球范围内广泛开展网络营销是其迅速发展壮大的根本原因 。 二、韶关市旅行社业网络营销中存于的主要问题 受地方经济发展水平和网络设施建设等因素的制约，韶关市的旅行社企业的网络 营销起步较晚，基本是于本世纪初才开始逐渐有 “触网”行为，大多旅行社开展 网络营销只有俩三年的时间。网络营销活动的程度也是参差不齐。从目前来见， 韶关市旅行社企业网络营销中存于的问题主要表当下以下几个方面： 1.网络营销意识不强，旅行社网站建设少 对企业来说，进行网络营销能够采用建立企业网站和不建立企业网站俩种方式。 据有关调查显示，目前我国中小企业建立网站的比例已经达到了约40%，而韶关 市目前有各类旅行社共43家，但企业自建网站的只有12家，只占全部旅行社的27 .9% 。其他无站点的旅行社很少于商业网站上发布广告，更没有壹家旅行社委托 商业网站或网络公司来进行网络营销活动。笔者于新浪等4家著名综合性门户网 站、携程旅行网等3家著名旅游专业网站、国家和广东省政府旅游网中均没有发 现任何韶关市旅行社发布的企业或产品信息。对韶关若干旅行社的地址、联系电 话等简单介绍，大多散见于韶关旅游网等不太知名的