店长工作岗位职责.pdfVIP

精品文档 ■ 店长的角色 1. 连锁店的直接管理者。直接管理者，店长必须对连锁店的经营运作了如指掌，才能够将 人、财、物的运用发挥到最大的实效。 2. 连锁店经营目标的实现者。懂得利用店内资源，以达成兼顾顾客需求和连锁店利益的经 营目标。 3. 教导部下的责任者。不但要时刻提高自己的实操经验和技能外，更要懂得对员工的持续 培训和教育，以确保人和店的服务品质始终如一。 4. 营业现场的指挥者。店长必须有条不紊地指挥所有人员，将最好的服务水平展示在顾客 面前。 既不可以只命令下属做事，也绝不可以自己忙得团团转，却不会运用团队的力量。而 应当指挥大家按部就班，既有分工又有合作，实现既定的工作目标。 ■ 店长的职责 1. 了解自己连锁店的经营方针和目标 ⑴ 经营理念 ⑵ 经营目标 △营业目标 △毛利目标 △费用目标 △利润目标 2. 根据经营方针和目标来制定工作计划（如服务、销售、训练、人员等） ，并可进一步细分 为： △月计划 △周计划 △日计划 3. 要求连锁店所有人员根据计划来完成相关工作。 4. 及时检