20服务礼仪篇=顾客满意度调查表.docVIP

Color Monster顾 客 满 意 度 调 查 表 亲爱的顾客您好： 感谢您莅临本店消费，我们秉持一贯的顾客满意至上的服务理念、追求成长与进步。因此，为提供给您更优质的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！ 以下选项均以打√作答，可复选 您莅临本店消费的原因为何？ □品牌知名度 □朋友介绍 □交通便利性 □技术 □服务 □广告 对於此次莅临本店的消费金额，整体而言，您认为 □物超所值 □价格合理 □尚可接受 □收费较高 □其他 请勾选本次莅临本店的消费项目（可复选） □洗发 □剪发 □护发 □烫发 □染发 □其他 对於本次莅临本店的消费项目，您认为 ——前台接待态度 □良好 □亲切 □尚可 □待改进 □极差 ——助理技师态度 □良好 □亲切 □尚可 □待改进 □极差 ——发型师态度 □良好 □亲切 □尚可 □待改进 □极差 ——按摩力道 □适中 □舒服 □尚可 □需加强 □太重 □太轻 ——洗发及冲水 □纯熟 □仔细 □还好 □待改进 □极差 ——消费金额 □价格合理 □尚可接受 □收费过高 □其他 ——事前沟通 □良好 □清楚 □尚可 □不清楚 □没有 ——技术满意度 □极佳 □恰如预期 □尚可 □不满意 □差太多 ——店内清洁 □极佳 □良好 □尚可 □待改进 □极差 对於本次莅临本店消费的整体感觉，您认为 □极满意 □很好 □舒服 □尚可 □待改进 □极差 对於本店此次服务，您下次还会考虑再来吗？（请告诉我们原因，让我们改进） □一定会 □会考虑 □不会， （为什么？） 对於美发，您最在意的是 □品牌 □服务 □技术 □价格 □消费环境 对於本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力） 顾客姓名： 联络电话： 性别：□男 □女 年龄： □20岁以下 □21～25 □26～30 □31～35 □36～40 □40岁以上 职业别：□商 □军公教 □工 □学生 □自由业 □家管 □待业中 □其他 Color Monster感谢您的光临与指教！！