同理心专题 文档资料.ppt

31 情境八 ： 当事人说：“没想到三年的感情，她说断 就断了，头也不回一下，最让我受不了的是她 说以前是同情我、可怜我、才和我在一起，并 不是真的喜欢我……”当事人的感觉是…… 32 情境九 ： 当事人说：“这种老板真是少见，不懂装 懂，还喜欢发表高论，这还不要紧，最过分的 是老板架子太大，好像赏你一口饭吃，是多了 不起的事，有时真想和他大吵一顿。”当事人 的感觉是…… 33 情境十 ： 当事人说：“唉！孩子大了，就不听话了， 多叮咛他两句，他就嫌烦，脸臭臭的，还常常顶 嘴，骂我老顽固，真是为谁辛苦，为谁忙。”当 事人的感觉是…… 34 3 、情绪反应 ? 情绪或感觉辨识出来了，还需要把它表达出来。 表达时，不是用分析、评价的角度，而是恰如 其分的反映。反映的意思好象是在照镜子，镜 子中呈现的是当事人内在的情绪。 35 ? 工作员的反应，要注意以下几点： ——最忌讳与当事人的谈话内容重复； ——反应时不加入自己的主观意见，也不 减少其意思； ——用词最好能够与当事人的教育背景、 生活经验以及文化层次相近，避免使用专门 术语。 36 练习：情绪反应 ? 情境一 ： ? 高考就快到了，家人对当事人期望很高， 希望他能够金榜题名，而当事人面对读不完的 书，不知道该如何才好，他说：“天啊！如果 考不上，我该怎么办？” 37 ? 情境二 ： ? 当事人平日功课、行为表现得不是很理 想，这次又犯了错，他说：“算了，不管我 怎么做，都不会有人相信我的，反正大家都 认定我是坏蛋，就坏到底吧！” 38 ? 情境三 ： ? 当事人说：“哼！组长最偏心了，好做 的工作都叫别人做，每次都把最困难的留给 我。” 39 ? 情境四 ： ? 当事人说：“明天我就要住院检查了，我 怀疑可能是癌正，如果是真的话，我实在没有 勇气活下去了。” 40 ? 情境五 ： ? 当事人说：“我一直把他当作知心好朋友 看待，什么事情都告诉他，没有想到他居然出 卖我。” 41 ? 情境六 ： ? 当事人说：“他有一个美满的家庭，但是 我们俩彼此很相爱，我不想破坏他的家庭，但 是也不想离开他，哎！我该怎么办？” 42 4 、简述语意 ? 有时候当事人只是陈述事实内容，工作员可以 用自己的话，简要的复述当事人谈话的主要内 容，不但可以表达工作员认真的了解他，也正 确的把握话中的含义。 ? 简述语意时，避免与原来当事人的用字用句完 全相同。 43 练习：简述语意 ? 1 、角色扮演方法； ? 2 、团体成员轮流每次一人向团体叙述一件事 情或一段话，其余成员根据其内容简述语意； 3 、或两人一组互相倾诉，互相做简述语意。 1 同理心 ———— 个案社会工作的专业态度 2 专题：同理心技巧 ? 什么是同理心？ ? 辨识感觉 ? 情绪反应 ? 简述语意 ? 同理心反应 3 1 、什么是同理心？ ? 同理心是指准确地感知他人内在的参考框架和 一直持续的情绪要素。 (Carl Rogers,1966) 4 ? 关怀一个人，必须能够了解他这个人以及他 的世界，就好象我就是他，我必须能够好象 用他的眼睛看他的世界和他自己一样，必须 能够与他同在他的世界里，并进入他的世界， 从他的内部去认识他的生活方式、人生目标 和方向。 (Mayeroff,1971 ） 5 同理心定义 站在当事人的角度和位置上，客观地 理解当事人的内心感受及内心世界， 且把这种理解传达给当事人。 6 同理心的定义 1. 站在对方的立场上，去了解他的感觉及其内在世 界。 2. 把对对方的了解表达出来，让对方知道你对他的 感觉、想法、行为有所了解和领悟。 7 ? 同理心不仅是与对方产生共鸣性了解而已， 还包括把对对方的了解表达给对方知道。因 此，同理心包括两个部分： （ 1 ）辨识 (discriminate) ：站在对方的立场去 了解当事人的感觉及其世界； （ 2 ）沟通 (communicate) ：把所了解的表达 出来，让对方知道助人者对他的感觉、行为 已经了解了。 8 同理心 两大步骤： 辨 识：抓住当事人的内心世界 反 馈：将此辨识反馈给当事人 9 同理心的说明 1. 同理心就是「感觉进去」，好像是穿着别人 的鞋子站一会儿，去体会他人的感觉。 2. 同理心是确实倾听、了解并对他人感觉产生 共鸣的过程。 3. 同理心的两个必要条件： ? 倾听他人 ? 有所反应 10 同理心的两大陷阱 ? 同情 ? 推理 ? 同理心不是同情 ? 同情：替他感觉 / 我觉得 … ? 我觉得你好可怜 … （以聆听者为主角） ? 同理心：一起感觉 / 你觉得 … ? 你觉得挫折无力，不知所措（以对方为主角） 11 ? 同理心不是推理 ? 推理：主观的，将自己的感觉加诸在他身上，认为 他应该与我有相同的感觉。 ? 同理心：让她拥有自己的感觉。 1