内部控制麦德龙精选文档.ppt

L o g o 31 麦德龙的基本特点 ? （一）营业场所选址上 ? 麦德龙超市通常设在大城市城乡结合 部的高速公路或主干道附近。 ? 选址适应城乡一体化的发展趋势，提 前占据区位优势。 ? 商圈的辐射半径通常为 50 公里。 L o g o 32 麦德龙的基本特点 ? （二）超市建筑设计 ? 麦德龙仓储式超市的营业面积一般为 15 ， 000 ～ 20 ， 000 平方米。 ? 外部设有与营业面积几乎相等的停车场， 内部结构通常采用高 4.5 米的工业用大型货 架。 ? 货架间距较大，便于存取货物的叉车通过， 完成迅速补货的工作。 L o g o 33 麦德龙的基本特点 ? （三）商品定位 ? 通常有 20000 种以上的商品，可满足客户 “一站式购物”的需求。 ? 食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶 制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、 甜点为主，品种相对稳定。 ? 非食品领域的商品则按季节和顾客需要定 期调整。 ? 仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑 式或整箱销售。 L o g o 34 麦德龙的基本特点 ? （三）商品定位 35 麦德龙超市图 超市内摆放特点：货架上层用于存储下层摆放商品 36 2 麦德龙的风险识别与分析 5 年内新开 40 家店的“理想”到 14 年共开 38 家店的 “现实”，可以被看作势麦德龙的雄心壮志被现实 无情粉碎的历程。麦德龙是世界第一的“现购自运 制“商业集团，于 1995 年来到中国并与中国著名的 锦江集团合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公 司，并于 1996 年时在上海普陀区开设了在中国的第 一家商场，并且有头两个月的销售额就超过 1 亿元 的辉煌业绩， 2003 年，麦德龙壮志豪言的宣布未来 5 年内，在中国新开 40 家商场，在北京等城市将新 开 4 至 6 家商场； 2004 年后，则将以每年 10 家的速度 发 . 然而麦德龙之后在中国的发展似乎没有他想象中 的那么顺利，从 1996 年第一家商场的建立到 2002 年，麦德龙用 6 年的时间开设了 18 家商场，在 2002 财年在中国创下了经销售 5.83 亿欧元的业绩。 2003 年、 2004 — 2005 年、 2006 年、 2007 年、 2008 年在 中国新开店的数量分别为 4 、 2 、 6 、 4 ， 4 家。而麦 德龙是在 2003 年宣布每年新开 10 家新店的计划，只 有之后在 2006 年新开的 6 家商场接近计划中的 10 家 店，可以看出麦德龙是以平均每年新开店不到 3 家 的速度扩张，其中的原因和麦德龙选城市的首要因 素相关。 37 1 1 有限 的目 标顾 客 5 1 销售 模式 4 1 企业 套餐 服务 2 1 直邮 广告 促销 麦德龙的风险应对 3 麦德龙的风险应对 3 1 特 色 化 商 品 营 销 L o g o 38 仓储式超市的营销策略 ? （一）有限的目标顾客 ? 麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领 域的经营者、群体消费层实行会员制，会 员必须是具有法人资格的企事业单位。 L o g o 39 仓储式超市的营销策略 ? （二）直邮广告促销 ? 麦德龙超市利用直邮广告进行促销。它们 向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮 报”。 L o g o 40 仓储式超市的营销策略 （三）特色化商品营销 ? 麦德龙不是单纯以价格 低廉吸引顾客，而是从 商品入手，以独家商品、 特色商品及自有品牌商 品吸引顾客。 ? 麦德龙的自有品牌商品 除了日常生活用品还有 涉及到了五金工具等。 L o g o 41 仓储式超市的营销策略 ? （四）企业套餐服务 ? 麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小 型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙 伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢 得了顾客的好感和信任。 L o g o 42 仓储式超市的营销策略 销售模式 现付自 运制商 场 大型百 货商场 超大型 超市 折扣连 锁店 专卖店 （五）销售模式 43 麦德龙控制活动的设计 ( 三 ) 麦德龙的控制活动 麦德龙的 控制活动的运行 L o g o 44 控制活动之供应链 L o g o 45 麦德龙的供应链管理 1. 建立标准化操作 3. 国际制贩同盟 限定客户降低成本 4. 电脑结合人脑下单 2. 限定目标群 L o g o 46 麦德龙的供应链管理 麦德龙电脑订单及”紧急手工订单” 业务员开订单及相关签字流程 麦德龙出具网上模拟发票 储运部送货流程及回执保管 开具增值税发票并交付 货款托付及消帐 账款核对 DM 、店内促销协议及投诉 47 （四）麦德龙的信息与沟通 ADD TEXT ADD TEXT 信息与 沟通 在 20 世纪 70 年代，麦德龙的 最高领导人之一 Conradi 先 生就将信息管理的概念