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（企业管理咨询）欧洲管 理咨询协会（FEACO ）专业 行为准则 得的知识对新客户则具有现实的商业价 值。 ⑹咨询任务如需要非直属于咨询机构的专家协助，应通知客户并用正式的协议征 得其认可。 ⑺咨询机构有以下行为者，则被视为违反些条件。 a.接受并同意任一员工从第三方接受与提供给客户的货物或服务有关的任何佣 金、折扣或任何种类的考虑。 b.在没有向客户公开其利益的前提下，向客户推荐与咨询机构或咨询师有直接或 间接利益的货物或服务。 c.与客户的员工建立可能改变咨询师态度和建议的公正性的任何关系。 d.为第三方非介绍客户的员工支付佣金或任何形式的报酬，除非在咨询师的客观 性和公正性显然不会受到影响的特殊情况下。这时，佣金应向客户公开，并在保 证公正性有保障的前提下，用户不致反 对。 ⑻一般来说，报酬是按事先达成的固定费用或以时间为基准的收费率计算的，但 在可以接受这种做法的地方，咨询机构和客户或未来客户可以作出安排，咨询机 构可以籍此就某些结果有条件地收取费用，诸如人员选择、兼并收购及寻求许可 证等。如果这种有条件的费用收取方式执行起来会影响任务中咨询师的独立性， 或在实践中计算起来很困难，或会影响到和客户的长期关系，这样就一定不要用 这种方法。 ⑼咨询机构有以下行为者，则被认为违犯此条例： a 发行误导公众，使公众对咨询机构的能力产生错误印象的宣传材料（包括广告）， 或者可以被理解为宣传全国协会中的某一成员高于其他成员单位，或含有提示或 影射贬低其他协会成员单位的宣传材料（包括广告）。 b.接受范围过于窄小的任务，咨询师明知客户会接受无效的建议或不太全面的建 议，使客户在任务一开始时并不了解这种情况而不得不继续寻求进一步的咨询建 议。 联合王国和爱尔兰管理咨询师学会专业准则 管理咨询师学会旨在通过在其成员中建立和保持工作及行为的最高标准，并推广 为此目标所必需的知识和技能，从而推进管理咨询专业的发展。 专业标准： 管理咨询师是能够独立胜任为商务、公众和其他事业提供专业服务的人，基方法 是： ·分析调查与战略、政策、市场、组织、过程和方法有关的问题； ·从管理和业务的宏观角度出发，根据对事实的调查结果和分析，制定采取针对 措施的建议； ·与客户探讨并商定最合适的行动方案； ·按客户的要求，在执行改进建议时，提供帮助。 在向各管理阶层提供这类服务时，咨询师肩负着维护正直、能力的最高标准的重 大责任和义务。 意识到这种责任，学会将其所有成员肩负的职务和义务纳入专业行为准则，以确 保业绩的最高标准，从而巩固此专业、学会及其成员的信誉公众对它的认可。 学会成员作为管理咨询师负有以下基本责任： ·独立思考和行动； ·对客户的事务严格保密； ·从全面的角度处理管理问题并给出全面权衡的建议； ·不断努力改进其专业技能，保持高质量建议； ·提高管理咨询的专业标准； ·维护本职业的荣誉和尊严； ·保持自我行为的高标准。 所有成员以书面形式同意尊重这些义务，遵守学会专业行为准则。准则是学会会 员管理咨询师的标 志。 准则形式： 学会的专业行为准则在下列三项基本原则基础上构成： 1 、向客户提供高标准服务 2 、独立、客观、正直 3 、专业责任感 基本原则由细则组成，细则是特定的诫条和实用的注释；它们或者阐述可以从事 某些活动的条件，或指出最好地遵守相关的原则或规定的好的做法。 学会理事会将随时增补原则、规定及注释。增补后的内容在未被编入新版准则之 前，将通过学会的刊物公布出来。自新规定刊登出版之日起，学会成员应自觉遵 守。 准则中的原则、规定、注释不但适用于成员个人，同时适用于成员的合伙人、合 作主管、雇员或其他执行代表人，或为成员工作的其他代理人的行为表现。 准则中所用的定义 成员：学会的会员、成员、候补会员或分支会员。 客户：成员与之签订提供服务协议或合同的个人、公司或机构。 他：代指男性及女性成员 声明：相关于或提示与准则某些特殊规定所指的情况有关的事实的书面说明。 独立性：不受来自外界（咨询机构以外）的任何控制和影响，始终可以自由地表 达个人意见而且无需考虑这此意见对自己的利益的影响。 学会：管理咨询师学会。 处分 如被学会纪律委员会发现有违反准则的行为或损害了专业或学会的名誉，成员将 受到处分。 按照细则规定，要求成员就学会有关其专业行为提问提交声明。如成员不提交这 样的声明，将被视为违反有关规定、注释的原则。 联合王国和爱尔兰管理咨询师学会专业准则原则 1 为客户提供