医疗质量和医疗安全课堂.ppt

1 持续改进质量 保障医疗安全 2 医疗质量与医疗安全的关系 3 医疗质量 ? 对病人的健康产生适当的改善，强调健康 与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使 病人参与治疗成果的评估．治疗时要遵循科学 可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的 心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评 估及持续性的服务 —— 美国医师协会 4 医疗安全 ? 是指医院在实施医疗保健过程中， 患者不发生法律和法规允许范围以外的 心理、机体结构或功能损害、障碍、缺 陷或死亡 ? 其核心是 医疗质量 5 医院质量管理是医院的核心 6 ? 医疗质量要素通常由 人员、技术 、物资、规章制度 和 时间 五个要素组 成 ? 而人是医疗质量要素中首要因素 7 ? 技术是医疗质量的根本 ? 树立 终生学习 的理念 ? 让学习成为 贯穿一生 的主线 8 医疗服务的９项评价指标 安全性 持续性 及时性 服务水平 有效性 效率 效果 患者满意度 适宜性 9 医疗质量和医疗安全核心制度 10 会 诊转诊 制度 开展新技 术 新方法准入制度 临 床用血 审 核制度 医生交接班制度 分 级护 理制度 病案管理制度 病 历书 写 规 范 查对 制度 死亡病例 讨论 制度 手 术 分 级 管理制度 危重患者 抢 救制度 会 诊 制度 疑 难 病例 讨论 制度 三 级 医 师查 房 首 诊负责 制 医 疗 核心制度 11 术 前患者 访视 制度 护 理差 错 、事故 报 告制度 护 理安全管理制度 病房一般消毒隔离 管理制度 护 理会 诊 制度 患者健康教育制度 护 理 查 房制度 给药 制度 查对 制度 护 理交接班制度 分 级护 理制度 抢 救工作制度 病房管理制度 护 理 质 量管理制度 护 理核心制度 12 影响医疗安全的因素 ? 医疗风险 ? 医务人员 ? 医院管理 13 医院质量管理的现状 14 ? 医院所面临的医疗市场竞争日趋激 烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质 量已经直接影响到医院的可持续发展。 15 质量就是生命 16 医疗事故纠纷逐年增多 17 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 18 侵权责任法 ? 2010 年 7 月 1 日，侵权责任法施行。 ? 第七章，医疗损害责任 19 医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用 20 患者的权利保障和医疗告知同意 21 典型案例 22