员工行为规范培训 课堂.ppt

员工行为规范 1 一、 二 、 三、 职业道德要求 日常行为规范 礼仪 目 录 2 6 1 2 4 3 5 敬业爱岗 严守秘密 团结合作 遵守纪律 一、职业道德要求 3 一、敬业爱岗 把解决问题作为自己的本职工作； 一切以工作为出发点，同心协力真诚合作； 钻研业务，勤奋工作，优质高效完成工作任务； 认真负责，无隐瞒、虚报情况发生； 正确使用岗位物品、设备； 敬业爱岗的基础 : 责任感 4 一、职业道德要求—敬业爱岗 1. 小张具有组织观念吗？ 2. 是否是敬业爱岗的表现 ? 强烈的责任感经由工作的各细节体 现，融汇成“敬业爱岗”的精神。 公司接到一份订单，一个月 内出货，时间紧，任务重。 今天已经是 9 月 25 日了，为 完成生产任务，公司领导研 究决定，国庆期间不休息， 加班加点完成订单。 已经安排好和女朋 友去海南旅游，难 道要放弃这个向她 求婚的好机会吗？ 不行，不行 …… 可怎么 办呢？ 有了！ 报告领导，小 张缺席了。 9.29 早上 8:00 领导啊，我是小 张，我生病了正 在医院检查 9.29 早上 8:30 小张啊，我们 10 月 1 日去你家看望你， 你们家“铁将军” 把门，你在哪里休 息呢？！ …… 10 月 9 日 小张啊，虽然 生产任务重， 但身体要紧， 你好好休息吧！ 9.29 早上 10:00 哈哈，去 海南！ 9.29 中午 5 一、职业道德要求 ——敬业爱岗 ( 正确的工作态度 ) 最近，我们人 员不够 …… 这不是我的职责 , 我不清楚 是交接班的时候 发生的安全 （品质）问题 …… 设计的方 式不好 …… 材料有问题 …… 他没告诉我， 我不知道啊 …… 设备坏了， 设备课没 及时修理 …… 把解决问 题作为自 己的本职 工作 6 一、职业道德要求 ——敬业爱岗 ( 正确使用公物 ) 物品要放到 指定场所 正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率 借用他人物 品及时归还。 工作台上不能 摆放与工作无 关的物品。 未经同意不得 随意翻看同事 的文件、资料 等。 公司的物品不能 野蛮对待、挪为 私用。 及时整理文件， 合格员工这样做…… 7 一、职业道德要求 ——遵守纪律 ( 规章制度 ) 关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？ 进出厂区出示考勤卡 ; 有秩序地刷卡进公司 不迟到早退 , 擅离岗 位 , 有事提前请假 公司任何物品 不拿回家 不携带危险品或与 工作无关的物品进 入工作区域 进出厂区出示考 勤卡 ; 有秩序地 刷卡进公司 不迟到早退 , 擅离 岗位 , 有事提前请 假 不损坏工具，设备， 原材料，公司任何物 品不拿回家 不携带危险品或 与工作无关的物 品进入工作区域 不当面顶撞领导或 与同事争吵打架 按规定作业，不 提供虚假信息 8 一、职业道德要求 —遵守纪律 ( 劳动纪律 ) ● 不在工作时 间吃零食 正式上班时间不听 音乐 出席会议正常上 班时不嚼口香糖 上班时间不私 自用餐 提前 5 分钟 到岗 先敲门， 再进门 不喧闹；不 影响他人 不用公司 资源做私 事 手机关机 ( 震动 ) 离岗登记 劳动纪律 除了这些内容，你还能想到哪些？ 9 一、职业道德要求 ——团结合作 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了 ; 如果见到 狮子 在躲开，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观 景象，那是什么来了？ 人多力量大！ 10 一、职业道德要求 ——团结合作 ( 对上司服从 ) 你先把手头 上工作暂停 一下，先去 进行 …… 等一下， 我这里马 上就好了。 你去 把 …… 为什么要 这样做？ 我知道你有你 的理解，但你 先服从 …… 服从？先让 我看看你是 不是正 确 …… 不就 是 …… 错 了吗？ 你这么做是 不行的，你 应该想到 互动与思考： 对待工作、上司应该是怎样的态度 ? 11 一、职业道德要求 ——团结合作 ( 与同事协作 ) 一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对离不开企 业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力的 员工也不可能把工作做好。 小王，你怎么搞 的 …… 小李，你去给我 把文件复件 下 …… 我是公司最好的销 售员，如果没有我， 你们都要饿死！ 没我们的服务她 怎么可能维持好 这些客户呢？ 以后我们别 帮她了，看 看她有多能？ 小孟，你们 公司服务太 差了！ 小孟，我 们的合作 就到此吧！ 小孟，我们 不打算续单 了。 讨论： 1 ．你觉得小孟对待工作、同事 的态度正确吗？ 2 ．你认为小孟的同事对待小孟 的态度正确吗？ 3 ．如果你是小孟你该怎样做？ 你是小孟的同事你又该怎样做？ 12 一、职业道德要求—— 团结合作 ( 与同事协作 ) 你有过吗这样的现象吗？ 一切还不都是 我