（六西格玛管理）六西格玛关键成功因素.pdfVIP

（六西格玛管理）六西格玛 关键成功因素 摘要 六西格玛管理以燎原之势引入国内企业，且于许多企业取得了壹定成效， 显示了其巨大的优势，但关于六西格玛实施成功的关键因素却模糊不清，导致 许多企业抓不住重点，浪费了宝贵的资源。 本文首先对国内外企业实施六西格玛的研究现状，以及国内外企业实施六 西格玛的现状进行了综述，通过对国内外有关六西格玛成功因素的文献进行综 述和研究，结合专家意见，得到了六西格玛的关键成功因素包括：领导作用， 以顾客为关注焦点，6 σ的工具和技术，文化变革，教育和培训，组织架构， 沟通和激励政策，供应商参和共八项关键因子。据此提出了实施六西格玛的关 键成功因素概念模型，且根据理论研究给出了关联假设。为了获得更加真实有 效的结果，本文采用了问卷调查的定量研究方法，通过调查问卷所回收的数据 进行数据分析，根据分析结论对概念模型进行拟合和修正，比较分析之后得出 最终模型，且指出了各因素之间的因果关系。最后通过模型对广大实施六西格 玛的企业提出了合理化建议。从而能够给企业提供有用信息来合理配置资源， 提高企业实施六西格玛管理的成效，降低风险。 关键词 ：六西格玛；关键成功因素；研究 Abstract Thisdissertationreviewthepresentstudyofcriticalsuccessfactorsforsix sigma Implementation,aswellasthestatusquoofenterprises'implementationofsi xsigma,bothinChinaandabroad.Thenthedissertationadvancestheconceptua lmodelofsuccessFactors,usingforreferencethestructureoftheMalcolmBal drigeNationalAwardandtheRelatedstudyonthesuccessfactors.Afterwardst hedissertationbuildsthestructuralEquationmodelonthebasisoftheconcep tualmodelandmakesrelatedhypothesisAccordingtothetheory.Thedataofthe questionnairesareanalyzed,thestructuralequationModelarefittedandmod ified,andconsequentlythefinalmodelcomesoutbycomparison.Besides,thed issertationanalyzesthevalidityandreliabilityofthefinalmodelindetail . Thisdissertationexplainstheresultsoftheanalysis,comestotheconclusio n-thecriticalsuccessfactorsofmanufacturingenterprises'implementatio nofsixsigma,andpointsoutthecauseandeffectamongfactors.Finally,there sultsareanalyzedandusefulsuggestionsareputforwardforenterprisestoop timizetheirresources,improvetheeffectofsixsigmaimplementationwhilea voidingrisksatthesametime. Keywords :sixsigma;CriticalSuccessFactors;research 目录 第1章绪论1 1.1课题研究的背景和意义1 1.1.1课题研究的背景1 1.1.2课题研究的意义2 1.2国内外研究动态3 1.3课题研究的内容和方法4 1.3.1课题研究的内容4 1.2.2课题研究的方法5 第2章六西格玛关键成功因素关联理论概述6 2.1六西格玛管理理论6 2.1.1六西格玛的统计学含义7 2.1.2六西格玛方法论8 2.1.3六西格玛的管理原则8 2.2六西格玛管理发展和展望10 2.3研究方法简介 11 2.3.1关键成功因素法简