（企业理念）邮政企业先进经营理念探讨.pdf

（企业理念）邮政企业先 进经营理念探讨 它具有财富的生产力，它的日子就会越来越好，财富的生产力比 起财富不知更好很多倍。”这句话言简意赅地说明了理念的重要，理 念是力量，理念是效益，是财富。 一、发展战略理念 发展是第一要务，战略决定企业经营成败。没有战略的企业，没 有战略头脑的企业家，要想在竞争中生存取胜，是不可能的。面对邮 政业发展中的突出矛盾，我们必须准确把握科学发展观的内涵、精神 实质和根本要求，优化发展环境，完善发展机制，不断提高邮政业的 比重和规模，不断提高邮政业的发展质量和效益，坚定不移地把发展 现代邮政业作为第一要务。 贯彻落实科学发展观，必须全面认识准确把握邮政改革发展的形 势，深刻认识贯彻落实科学发展观的紧迫性、艰巨性和复杂性。邮政 业正处在重要的战略转型期和发展机遇期。信息技术飞速发展和经济 全球化，对传统的邮政发展模式提出新的挑战。快递市场竞争激烈， 统筹国内发展与对外开放面临新的考验。市场经济的一个重要机制就 是竞争，在市场经济的舞台上，竞争者之间所发生的最为激烈的是发 展战略的竞争。因此，要以创业、兴业之道的特有思想、意识观念， 来确定企业高层次的发展战略。在我们身边，真正障碍企业进行战略 思考的原因，不在于事物发展的复杂性，不在于外部环境的不确定性， 而在于还有部分企业经营者陷入日常琐碎事事务中，被眼前的事所困 扰，弄得疲惫不堪，而对那些能给企业带来成就的外部世界，却知之 甚少。在他们脑子里，说得上高点层次的概念性东西，也只不过是一 些短期利益或利润指标、收支差额，一些时下棘手的难题及其相应的 折衷办法，解决切肤之痛的巧妙立意等等。与战略上所需要的思考相 去甚远，战略思考要求管理者重未来而不是眼前；着重趋势与机会， 而不是解救难题；着重长期成就与前途，而不是短期利润；着重摸索 打开新局面的方向，而不是具体的对策性技法及权宜性灵丹妙药；着 重于锲而不舍、艰苦卓绝的努力而不是异想天开、一步登天的奇迹或 孤注一掷的投机。企业经营者应多出主要精力来研究本企业的经营谋 略。切不可将主要精力放在维持日常经营管理和生产上。战略正确， 经营思路和经营方向正确，企业就会取得理想的绩效。 二、企业竞争力理念 市场经济的特点是什么？就是竞争。企业与谁竞争呢？当然是对 手竞争，许多人说。那又错了。其实，企业的竞争对手是自己，不是 同行，同行是冤家，这一说法应该坚决摒弃，这是目光狭隘的表现， 是缺乏现代管理意识的表现。竞争的实质是管理、是质量、是市场营 销水平。很多企业在竞争中失败了，往往不是被竞争对手打倒，而是 被自己打倒。 邮政企业核心竞争力从何而来，邮政企业具备核心竞争力的资源， 但是并没有突出发挥核心竞争力的作用。比如说邮运网络是邮政企业 独特的资源，但是优势并没有充分地发挥出来。因为网上业务量不饱 满等原因，造成网络资源不能充分利用，同时要支付相对固定的成本 来支撑网络运行。从这个意义上说，网络又给企业造成了一定的成本 负担。随着经济市场化的深入，竞争的日趋激烈，邮政要发展和壮大， 必须尽快提升和增强企业核心竞争力。一、搞特色服务，出特色产品。 要重新认识邮政服务的功能和重要性。要不断延伸服务内涵和服务方 式。通过不同层次的服务，满足不同用户的需求。二、科学管理，提 高效率。当今时代不仅是大鱼吃小鱼的时代，更是快鱼吃慢鱼的时代。 谁快谁就占了先机，反之就会被动，甚至被淘汰出局。在快变、骤变 的时代，效率的重要性不言而喻。效率即是效益，提高效率必须依靠 科学的管理。一是加强意识形态管理；二是不断加强诚信管理。三、 加强制度建设和有效监督。四、加强信息化建设和管理。五、加强网 络建设，发挥资源优势。六、做好营销文章，树立邮政品牌：一要多 形式做活营销；二要规范营销政策和价格；三要加强广告和业务宣传； 四要善于制造和利用事件营销。 三、开发人才理念 知识经济时代初露端倪，企业能否实现现代化、能否在竞争中发 展壮大，关键在于能否培养造就一大批用知识武装起来的领导管理人 才。爱惜和开发人才是企业发展的源泉。首要的就是各级领导者要成 为公仆领导。这也就是领导和员工之间是一个 “倒金字塔”的组织关 系；领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是放在 第一位。领导为员工服务，员工为顾客服务。这很大部分原因在于邮 政业是服务性行业，员工的工资和生活享受不是从总经理那儿获得的， 而是来自他们的 “上帝”——顾客。只有把 “上帝”照顾好了，员工 的口袋才会有更多的钞票，员工作为直接与顾