美的海外电子商务系统案例分析教学课件.pptVIP

美的海外电子商务系统案例分析 * 为配合美的海外市场的拓展，美的启动了海外电子商务系统。 1)美的海外电子商务系统定位 美的海外电子商务系统的主要对象是海外经销商，其次是一般消费者。 (1)经销商需求 ①期望更多地方的公司了解美的历史、现状、规模、产品、销售策略、网上交易等服务； ②对季节性产品要有更快的反应速度和准确的交货期； ③期望有安全而有保障的网上交易模式； ④期望美的网站能提供全面的销售，包括安装、简单检修、维护及网上支援等优质服务。 (2)一般消费者需求 ①期望了解公司所从事的行业，产品类别； ②了解公司实力，从而对公司有信心； ③有全面而安全的网上购物环境； ④直接从网上获得最新产品资讯； ⑤期望美的网站能提供全面的销售，包括安装、简单检修、维护及网上支援等优质服务。 2)美的现有电子商务系统优势分析 (1)提供直接经营模式 (2)提供新颖有效的营销工具 (3)提供了广阔的发展空间，无限商机在手 (4)加强企业内部管理，方便企业员工沟通 (5)降低美的的经营成本 首先，电子商务缩减了企业的通信开销。 其次，电子商务与办公自动化的结合，大幅度地降低了企业的日常管理费用。 3)美的海外电子商务系统SWOT分析 4)海外网站前台的构建 (1)新网站功能的革新 第一，公司的介绍： 总裁致辞； 美的文化(包括理念、定位、精神、口号、目标)； 集团概要(集团架构)； 美的大事记； 美的荣誉(如销售、科研成果及统计、产品证书、社会活动、行业地位等)； 合作伙伴(世界级技术合作伙伴)； 世界的美的(各分公司介绍及图片)； 美的信誉(包括以往合同履行情况、银行合作关系、美的如何配合等)。 第二，公司的联络： 集团各部门要员的联系资料，包括电邮、电话及传真等； 集团公众联系资料。 第三，产品销售： 以三维(3D) 形式展示每一件产品； 购物指南。 人工智能导购。 产品系列。 购物中心。 第四，客户服务中心： FAQ常见问题。 服务网点； 使用手册； 简易安装； 维护咨询； 用户反馈； BBS搜集意见； 售后热线等。 第五，新闻中心： 新产品发布； 网上会晤(与各区域分销商定期进行网上会晤，总结并讨论公司业务前景等)； 美的合资合作新闻； 公关新闻； 促销信息； 公司新决策(扩张、全球化)； 市场捷报； 企业动态。 *