第3章 市场营销调研的基本理论与方法.ppt

1 1 第三章 市场营销调研的基本理论与方法 本章内容 ? 第一节 营销调研的定义和种类 ? 第二节 市场营销信息系统 ? 第三节 市场营销调研过程 ? 第四节 现成资料和原始资料的调查 2 第一节 营销调研的定义和种类 3 一、营销调研的定义 ? 营销调研是指系统地设计、收集、分析和报 告与某个组织面临的特定营销问题有关的各 种数据。 4 二、营销调研的种类 ? 探索性调研 ? 描述性调研 ? 因果性调研 5 第二节 市场营销信息系统 6 一、市场营销信息系统的基本概念 ? 市场信息系统是指能够为营销决策及时、准 确地收集、整理、分析和评估并分送转达所 需信息的人员、设备和程序。 7 二、市场营销信息系统的构成 8 第三节 市场营销调研过程 9 市场营销调研过程 调研的说 明阶段 调研计划 的制定阶 段 调研的实 施阶段 资料的整 理和分析 阶段 编写调查 报告以及 追踪调查 阶段 10 一、调研的说明阶段 ? 明确问题 ? 明确调查目标 11 二、调研计划的制定阶段 ? 确定调查项目 ? 确定所需资料 ? 选择调查方式 ? 估算调查费用 ? 制定调查进度表 12 三、调研的实施阶段 ? 现成资料的收集 ? 原始资料的收集 13 四、资料的整理和分析阶段 ? 调查数据的质量是至关重要的，因而为企业 提供最大价值的还是对数据的分析，也就是 把数据资料转化为有用的信息。 14 五、编写调查报告以及追踪调查阶段 ? 编写调查报告 ? 追踪调查 15