现场管理者心得 如何做好班组长.ppt

如何做一个合格的班长 ? 我的管理心得 演讲者 王发展 ○ 管理定义 : 管理就是运用组织的有效资源， 结合部属及众人的智慧与努力，达 成组织的目标。 管理过程： 运用资源 → 通过努力 → 达成目标 班长： 是一线的监督和管理者； 是企业达成经营目标的实施者； 是企业未来的希望。 引子：班长的基本概念 第一部分：职责的理解 合格班长的四大要素： 第二部分：管理目标的实现 第三部分：部下培养 第四部分：合格管理者的基本要求 ② 按时、保质、保量地完成本职工作 ； ③ 加强沟通，对上司负责 ； （报告、联络、商谈） ④ 指导部下、同级和比自己职务低的人 。 （人人都是公司的主人） 第一部分：职责的理解 1 、 公司员工的 义务 ① 遵守规章制度 ； （社会、公司） 第一部分：职责的理解 2 、班长和作业者的 不同点 班长是带领部 下达成集体目标 的责任者。 班长是管理者， 是实践公司和部 门经营方针的 责任者； ① ② Ａ ction ( 反省 ) Do ( 实施 ) Plan ( 计划 ) Check ( 效果确认 ) 第二部分：管理目标的实现 1 、管理就是不断进行 PDCA 循环 ① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针； ③ 理解本部门的活动方针。 第二部分：管理目标的实现 2 、 PDCA 循环的 应用 充分认识责任部门的现状； 在头脑中画出责任部门的理想状况； 理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。 （用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法） 第二部分：管理目标的实现 3 、班长 必备 的能力 ① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的： ●只是利用职权命令部下是不行的 ●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的 （如果对部下作过指示，务必确认指示的成效） 1 、团队士气的重要性 日资企业：强调标准化，彻底贯彻 美资企业：灵活性，个性化，工作效率 原则是灵活的，是可以适应于一切需要 的，最终在于懂得使用它！ 管理者应把“士气”作为管理目标 ！ （ P 管理图、 X-R 分布图、检查表等） ② ●重视部下的报告 ●亲自看看状况状态 （不要说大概是、估计等） ●数字化管理分析，提高解决问题的能力 ● 一针见血， 洞察现象的本质； 举一反三， 防微杜渐。 ● 充分把握事实 （现场、现物、现实） ③追求 真正 原因的能力； ④ 体 现 人 格 与 魅 力 ● 具备相关专业知识和技能； ● 能争取上司和部下的支持； （最重要的是不要忘记自己应该做的事） ● 具备横向协调能力。 5W2H Who( 谁 ) What( 什么 ) Why( 为什么 ) Where( 哪里 ) When( 什么时间 ) How ( 怎么样 ) ⑤用 5W2H 的方式明确地向上司报告； How much ( 效益 ) ⑥ 追求 成果的能力； （最重要的是得到环境的认可） ● 坚持不懈地进行 PDCA 循环， 就能增强实力，逐步达到目标。 4 、管理者的 评价 尺度 为了发挥部下才能、建立信赖关系， 应该做部下的榜样，做有魅力的班长！ 第二部分：管理目标的实现 T ： Training ( 培训） 第三部分：部下培养 （ TWI ） W ： Within （在 … 之内） I ： Industry （企业） 1 、部下指导的基本要求 ①管理者是通过部下的工作取得成绩 ②管理者应把部下当作“人”对待 考虑各自不同的条件，尊重部下 換 個 角 度 有二個婦人在聊天，其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !! 」 這個婦人歎息道：「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命， 不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡 覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !! 」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。」 婦人滿臉笑容道： 「她嫁了個好丈夫，不讓她做家事， 全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、