（客户管理）怎样让顾客喜欢上你的美容院优品.docVIP

（客户管理）怎样让顾客喜欢上你的美容院 为什么现在有的顾客比我们的美容师还要专业，懂的东西还要多，这些顾客在多家美容会所都有会员卡，而且很会比较，有的还一眼看得出目前企业经营问题所在，闻一下精油就知道是什么精油，纯不纯，所以当一个新上手不久的美容师或顾问给这些客人做服务的时候，顾客基本上是不是买账的，更无从谈销售了。佐源在05年做一个佛山客户在做消费者调查时就遇到过这样的事情发生，所以在今后的工作中都会与美容会所经营者及美容师、顾问都分享这样的案例。 要有更好的销售首先从基本功去做起，你想做得更长久没有更好的捷径可走，只有把自身的内功打牢，才能更好地帮到你的顾客，在做服务的时候只有时时刻刻想着如何更好地帮助到顾客，为她带更多好处时顾客才会更加相信于你。 在做销售之前要首先想到我能帮到别人多少，帮到别人就是帮到了自己。 5、建全客户档案及专业的后续服务; 完善的客户档案是美容会所的一个最大资产，是一笔财富，遗憾的是很多美容会所在这一方面的执行做得很不到位，有的美容院还过于依赖目前的管理软件，再好的软件也是人做出来的，没有人去执行一切只是美丽的空中楼阁。 美容会所经营因为美容师、顾问的流动而产生客户流失，新的美容师进来都不知道以前这个客户是基本情况，曾经做什么护理，要改善什么?爱好是什么，家庭背景是什么，客户的一切又成了新的开始，一切从头来过，试问问我们在经营企业的过程中有多少次从头来过。 后续服务上美容顾问们就更加带着有色眼镜去看待客户，来来回回就是手上那么两三个大客户，其它的看不上，店长叫打电话也是应付心里对待，客户每一次接到的电话就是“**姐，好久没来做护理了，到做护理了，我给你安排在星期几，几点钟”成了机械性的“标准化、规范化”语言，如果自己经常接到这样的电话或短信又是怎样的一个感想。 在美容师的服务过程中你的态度在脸上的只是一个假象，在操作的过程中才是真正态度的体现，而且是最真实的体现，每一个流程，每一个手法及产品的解说都是对你责任心的一个考验。 所以我们会经常听到你这是什么态度，态度这么差再也不去这种地方消费，有钱还看脸色不成，这也是真实的消费心里写照。 唯有用平常心去对待我们的工作，才能更用心做好服务，任何的有色眼镜对待顾客都有可能流失每一们客户。 效果，效果，一切都是效果，有很多人都在说这个问题，但这个一定不是最核心的问题，最核心的是前面所谈到的两大点，效果都是人说出来的，过度的承诺是效果的导火线，为了销售就大敢做承诺，一定会怎样好的效果，给顾客画了一个美丽篇幅，女人确实喜欢听好话，这也使捌零后管理咨询过程当中失去了一些客户，在捌零后管理咨询前期的洽谈中也深感到这一点，但还是坚持企业的经营原则，以求实为核心，宁可不做这个企业也不想做出不利于企业长期发展的事，这是捌零后管理咨询的原则也是捌零后管理咨询人做人做事的原则。 太多美丽的话当得不到兑现时客户会远离你而去，美容院怎样做出好的效果就要在产品选择上和美容师的手法上下功夫，好产品加上一流技术才能做出卓尔不凡的效果。 加盟就选雅致轩 雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。 雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人注目的面部名片。12年的疗效品质，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证雅致轩的祛斑疗效!。 雅致轩美容院加盟优势： 纯中药美容项目; 12年疗效品质; 全国逾1000家加盟店; 中医药辨症施治，内调外治; 靠口碑作起来的一线中高端品牌。 雅致轩经典中医药疗效项目： 中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目 中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目 雅致轩经典中医药保养项目： 玫瑰润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理 颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理 雅致轩美容院加盟项目的特点： 面部为主的项目; 完全纯中药绿色疗效产品; 内调外治综合治疗的类医疗经营项目; 产品线分类最细最长达300余款; 永久长效的经营项目至今已成功经营12年不换品牌; 靠疗效口啤品质作起来的项目; 全球最大的化妆品集团经营的专业线项目; 强大营销团队支持的美容院项目; 定位于中高端疗效的美容院项目。 适合加盟雅致轩品牌的几种情况： 1.有店面（分两种情况：生意不错和生意不