形象礼仪教材课程.pptVIP

  • 5
  • 0
  • 约2.64千字
  • 约 50页
  • 2020-08-09 发布于天津
  • 举报
护士的仪表礼仪 护士的着装:按照相应的护士岗位,着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣,衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子;裙子的长度,不要超出护士裙服;下肢穿连裤肉色长袜。 赤脚是不礼貌的。 工作礼仪 一,引领礼仪 二,楼梯间礼仪 三,端茶倒水礼仪 四,握手礼仪 五,电话礼仪 一,引领礼仪 在走廊引领时: 1.应走在客人前方2,3步处 2.自己走在走廊左侧,让客人在走廊中央 3.与客人的步伐保持一致,并适当做些介绍 * 二,楼梯间礼仪 在楼梯间引领时 1.让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧 2.遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 * 三,端茶倒水礼仪 * 注意事项 1、一两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样比较规范; 2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放; 3、添水时,如果是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,再按照2摆放即可。 * 注意事项 * 倒水应该倒多少为宜? 你知道吗?

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档