装饰装修作业指引.docx

xxxx股份有限公司 文件 编号： ** 公司通告〔 2020〕 01 号 签发单位： *** 装饰装修作业指引 1.目的 规范物业装修管理服务，保障物业服务区域内装修过程得到有效的管控。 保障园区房屋结构、配套设施完好和外观统一美观，维护全体业主公共权益。 2.适用范围 适用于XXX物业各城市公司/分公司所管辖物业服务中心装修管理工作。 3.职责 3.1物业服务中心经理负责审批客户的装修申请， 对装修管理工作进行监督、 检查。 客服人员按照装修管理规定向客户提供装修服务，负责受理客户的装修申请、 装修备案、施工人员出入证办理、装修过程的监管，受理客户装修竣工验收预约，协 调组织工程部进行装修竣工验收， 办理装修押金退还， 并对装修资料进行收集、 归档。 物业服务中心工程部负责对客户申报的装修方案进行审核、装饰装修现场的巡 检、装饰装修竣工后的验收，将装饰装修资料进行整理后移交客服部进行归档。 物业服务中心秩序部负责日常装修施工人员出入的管控，并对装修现场的消防 安全进行巡查，对进入园区的装修人员及装修作业时间进行管控。 物业服务中心综合部财务助理负责收取和退还各类装修相关费用。 4.管理办法 装修备案申请 装修备案资料准备，客服部接到客户预约办理装修手续时，应告知准备好下 列资料： 装修公司资质证书、营业执照副本的复印件，须加盖公司有效印章； 装修平面图、装修方案、电气图等详细装修工程施工图；装饰装修超过设计标准 或者规范增加楼面荷载或变动建筑主体和承重结构的须提交原设计单位或者具有相应 资质等级的设计单位出具的设计方案；商户须提供公安消防机构审核批准的装修方案； 业主身份证复印件、装修负责人身份证复印件、装修施工人员身份证复印件及彩 色 1 寸照片 2 张； 如非业主本人提出装修申请，须提供业主书面同意的授权委托书及办理人身份证 复印件。 装修申报： 客服部请客户（或委托代理人）填写《装修申请及结算表》 ，同时要求提供 装修平面图、电气图等详细装修工程施工图、装修施工单位资质证书及营业执照等资 料。 客户未聘请装修施工单位自行组织装饰装修的，业主须签订《自行装修承 诺书》。 请客户 /装修施工单位指定装修负责人及消防负责人，并承诺遵守装修管理 相关规定，对违反规定造成的一切后果负责。 装修方案审批与技术交底 装修方案审批，客服部将当日受理的客户装修申报资料提交工程部进行审 核， 审核通过后交物业服务中心经理进行审批，原则上审批时间不超过三个工作日。 技术交底： 客服部汇同工程部针对客户提交的装修方案中不符合装修管理规定之处以书面 形式及时向客户进行详细说明，并进行详细的技术交底； 明确告知客户/装修施工单位装修过程中的注意事项和禁止事项。 对涉及有结构改造或涉及消防安全的内部装饰装修或者用途变更、 消防设施变更 和改造的，客户须取得具有相应资质的设计单位或政府相关职能部门审批，并将批复 原件交工程部进行核验，复印件交客服部存档。 施工入场手续办理 装修申请经物业服务中心经理批准后， 客服人员 /客服主管及时通知客户及装 修施工单位到物业服务中心办理相关手续。 由物业服务中心、客户、装修施工单位三方签订《装饰装修管理服务协议》 ， 明确三方的权利、义务、注意事项、禁止事项等。 客服人员按《装饰装修管理规定》 、《装饰装修管理服务协议》中明确的装修 押金、装修管理费、出入证工本费、出入证押金等费用的收费标准计算装修需缴纳费 用，开具《装修交款通知单》，客户 /装修施工单位持《装修交款通知单》到物业服务中 心财务收费处缴纳装修费用。 费用缴纳后，客服人员凭物业服务中心财务开据的缴费单据为客户办理《装 修备案证》，并要求客户 /装修施工单位提供装修施工人员彩色 1 寸照片及 2 张及身 份证复印件办理装修施工人员出入证，在《装修登记表》中对施工人员进行登记，粘 贴装修施工人员身份证复印件于《装修登记表》背面。 客户装修动工前，客服部协调工程人员会同客户、装修施工单位三方，共同