胜任力的素素质模型.ppt

胜任力素质模型  素质的由来 素质”( Competency)这一概念最早出现在1973年美国著名 心理学家麦克利兰( DAVID C. Mcclelland)发表的文章 《 Testing competence rather than intelligence》中,其 观点是:传统的性向测验和知识测验并不能预测选人在作 中一定会取得成功 1970年,当时美国政府甄选驻外外交官( Foreign Information service officers,FlS0)。麦克里兰采用行为 事件访谈法(BEIs)收集信息,硏究哪些因素能够预测一个外 交官在未来工作中取得优秀业绩。最后通过一系列总结与分析, 得出作为一名杰出的外交宫与一般胜任者在行为和思维六式C上 的差异,从历找出了F1S0的素质  素质的内涵 素质( Competency),又称 行 能力 “才干”等,是驱动员工产 知识、技能 生优秀工作绩效的各种个性 特征的集合,反映的是可以 价值观,态度、杜会角一例,客户满 通过不同方式表现出来的知潜 自我形象 例,自信 识、技能、个性与内驱力等 素质是判断一个人能否胜任的 例,灵活 某项工作的起点,是决定并 动机←例,成就导 区别绩效好坏差异的个人特 素质冰山模型 资料来源:HAY公司  素质构成要素的特点 特点一: 相对于知识、技能,素质要素中的潜能部分难于通过后天培养,花费 较高,且效果不佳。 因为潜能形成与大脑生成过程 逻辑强的 关系密切。人脑的内在结构(所 会贯通的 谓神经联结部分“触突”)在经 强讽量化的 左上脑右上脑 创新的 历先天塑造与后天培养后,到 定年龄将不易改变,因此一个人 左下脑右下脑 有条理的 潜在的动机、个性、自我形象、 循序渐进耐 价值观等在一定程度上也是持久 交际家 重规到的 重运动的 不变,且与众不同的 重节的 B限 c象限情绪主导的 全肺型  素质构成要素的特点 特点 素质构成要素对于决定绩效的好坏都有不可或缺的作用 在素质构成要素中,各个层面的要素层层相互影响,越处于底层的潜能部 分对表象部分的影响越大,往往起到决定性作用 如果能够凭借潜能来挑选员工,再 施以相应的培养与开发手段,那么对 员工素质的提升才能真正做到有的放 矢,事半功倍。 正如某公司一位人事经理所说 你也许能够教会一只火鸡去爬树, 7? 但还是找一只松鼠来得容易一点儿。”