信访答复意见书.docVIP

关于张××信访事项的答复意见 张××： 你于20××年×月×日到××部门上访（或向×××写信）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20××年×月×日交由我街道调查处理，经街道办事处研究决定，现做出如下答复意见： 一、反映的信访事项 根据你信访反映的问题和上级交办意见,街道办事处受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。 二、调查核实情况 街道办事处对你提出的信访事项十分重视，立即组成联合调查工作组。经调查核实：1、关于××××××××××××的问题，你反映的情况属实，×××××。2、关于××××××××××××的问题，你反映的情况不完全属实，×××××。××办于××年××月作出的××××××决定是恰当的。 三、处理意见 根据调查结果，经街道办事处研究决定，做出如下处理意见： 1.关于××××××××××××的问题。符合×××××××文件规定，街道办事处同意××××××××××××。你可于×月×日到街道办事处××办办理相关手续。 2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，你提出的××××要求不予支持。 如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。 信访人签字： （若信访人拒绝签字，应有两名工作人员签字并写明信访人拒绝签字） ××市××区××街道办事处 二○××年×月××日 信访事项答复意见书格式 一、文本格式 （一）标题：关于×××信访事项的答复意见 （二）正文： 前 言:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。 第一部分，反映的信访事项。即受理的信访事项，如受理多个信访事项，应逐一写明。 第二部分：调查核实情况。即信访事项的事实认定情况，主要包括：对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定以及历史上做出的处理意见等。 第三部分：处理意见。即作出的处理意见及所依据的法律、法规和政策。对多个信访事项要逐一答复。 结 尾：告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。也可告知对答复意见不服的救济途径。 （三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。 二、有关要求 （一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出（街道、委办局，私营企业应由属地街道，改制企业应为原主管部门），不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。 （二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。 （三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。 （四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。 （五）信访事项答复意见书使用A4纸。 （六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。