（企业管理工具）管理工具大全.pdf

（企业管理工具）管理工具 大全 10 大思想工具 大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角， 让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了 这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。 这里，我们选出了 10 位管理大师，选择的标准是他们所取得的国 际公认的成就。思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是 为了制造一般工具的 “工具” 。这使它很难被掌握，但一旦掌握， 你就会感到心手相应，游刃有余。 1 德鲁克的思想 为了准确地了解“现代管理之父”彼得·德鲁克（PeterDrucker） 在过去 60 余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享 2000 年 9 月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得·德鲁克关于《我认为我最重 要的贡献是什么？》一文。这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的 私人信笺上，并有他的亲笔签名。 我认为我最重要的贡献是什么？ ——早在 60 年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官 和功能； ——管理不仅是“企业管理” ，而且是所有现代社会机构的管理器 官，尽管管理一开始将注意力放在企业； ——我创建了管理这门学科； ——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤 其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 彼得·德鲁克 1999 年 1 月 18 日 作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史， 其根源几乎可以追溯到 200 年以前。但管理作为一个学科，其开创 的年代应是 1954 年，彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世，标志 着管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐 述了管理的本质： “管理是一种实践，其本质不在于 ‘知’而在于 ‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” 德鲁克对“责任” 、管理人员的“责任” 、员工的“责任”以及企 业的“责任”谈得很多。1973 年，德鲁克将自己几十年的知识经验 与思考浓缩到一本书中。这本共达 839 页的浩瀚巨著以其简洁而浓 缩的书名道出了管理学的真谛—— 《管理：任务、责任、实践》。 据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。 令人惊奇的是，当我在这本书中搜索 “责任”这一词条时，发现该 书索引中有多达36 处谈到 “责任” ，而竟无一处谈到 “权力” 。 “权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需 要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外，决不能再多要一 点。”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行工作时才有职权 （authority），而并没有什么所谓的 “权力” （power）。 德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求， 要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求 他们对自己的任务和成绩负起责任来。 责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出 要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自 己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、 团队和所在单位的事务承担起责任来。 要使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作目标的人员同其 上级一起为每一项工作制定目标。此外，确保自己的目标与整个团 体的目标一致，也是所有成员的责任。必须使工作富有活力，以便 员工能通过工作使自己有所成就。而员工则需要有他们承担责任而 引起的要求、纪律和激励。因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是 从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。 文/那国毅教授（北京光华管理研修中心） 2 波特的思想 作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威，迈克尔·波特 （MichaelE.Porter ）可称作 “可能是世界上最有影响力的商学院 教授” 。事实也是如此，在2002 年 5 月埃森哲公司对当代最顶尖 50 位管理学者的排名中，迈克尔·波特位居第一，可谓声名赫赫。 迈克尔·波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学 之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行 业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为:行业现有的竞争 状况;供应商的议价能力;客户的议价能力;替代产品或服务的威胁; 新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指 出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸 引力的竞争位置。 相应地，迈克尔·波特也提出了“三种通用战略” ，包括成本领先、