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B-1.对销售顾问亲切礼貌主动服务并主动了解您的购车需求的满意程度;B-4.对销售顾问主动提供试乘试驾服务的满意程度;翻开用户使用手册，可以针对不同类型的客户分别介绍其可能感兴趣的部分。比如老用户、新手、原使用竞品车的用户分别针对其对车的了解程度来找到需要介绍的页码进行介绍。;D. 电话回访
D-2.对电话回访的综合评价;1、满意度考核;服务用户满意度考核项目
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