惠普公司的人力资源管理（可直接使用）.pptVIP

* 惠普之道 优选 * (新)惠普的价值观 1. 我们热忱对待客户； 2. 我们信任和尊重个人； 3. 我们追求卓越的成就与贡献； 4. 我们靠团队精神达到我们的共同目标； 5. 我们注重速度和灵活性； 6. 我们专注有意义的创新； 7. 我们在经营活动中坚持诚实与正直。 优选 * (新)惠普企业目标 1. 忠诚客户 2. 合理利润 3. 领导地位 4. 持续增长 5. 员工发展 6. 领导能力 7. 全球公民 优选 * 演讲提纲 人力资源管理的地位与任务 业绩管理 薪酬管理 培训发展 优选 * 管理工作就是… … 要通过 人 将工作完成, 并且要获得最高的 用户满意 “管理”一词的定义 优选 * 员工：发挥积极性、潜能、创造性，方向 明，业绩好，成就感，被认可，个人成长发展 企业：有效执行公司战略，上下同心，积极进取，高绩效，凝聚力，竞争力 追求卓越，基业长青 只有好的企业管理和企业文化才能使人才 成为企业的核心竞争力。 为什么要搞绩效管理？ 优选 * 全面薪酬促绩效 评估员工的绩效支持员工的发展 辅导达最佳绩效 业绩管理流程 战略，平衡计分卡，价值观和行为准则 设定目标作计划获得对目标承诺 创造优绩的环境 优选 * 绩效管理中HR与业务/职能经理的角色 人力资源部：提供流程、原则、方法、工具、培训、监督、帮助和归档。 业务/职能经理：绩效管理全过程各个环节的工作是由各级经理做的，这也是经理最主要的职责和业绩评定内容之一。 优选 * 对绩效管理认识和实践的几个误区 绩效管理就是绩效考核。 绩效管理就是“设指标－打分－发奖金”。 绩效考核是扣工资、奖金的工具和理由。 搞绩效管理又给各级经理增加了工作负担。 打分没标准，没依据，凭印象。 优选 * 制定个人业绩目标的根据 岗位职责，衡量标准，关键业绩指标(KPI) 目标管理：年度企业的计划任务、业绩目标逐级分解 优选 * 目标管理与绩效管理 目标管理的步骤 讨论 员工目标 计划执行 结果 经理人员的建议 员工的建议 定期评估 协助/指正 评估(量化标准) 循环指导 企业目标 事业部目标 部门目标 工作小组目标 优选 * 制订上下一致的计划 – 个人业绩计划 ? ? ? ? ? ? ? ? 制定工作的计划 优选 * 设定目标的准则(SMART) Specific 明确 Measurable 可衡量性 Achievable 虽然极具挑战性, 但是通过努力能够完成 Result Driven 面向成果 Time 具时间性 （ R 也有释为 Relevant,恰当切题 ） 优选 * 什么是平衡计分卡 由哈佛教授Robert S. Kaplan和David P. Norton倡导，被全球众多公司采用 财务 客户 内部流程 创新与学习 优选 * 平衡记分卡指标举例 员工满意度 流程指标： 准时交货率 总缺陷率 响应时间 资产管理效率 成本改进率 产品开发周期 财务指标： 销售订单增长率 销售收入 经营利润 经济价值增加 客户指标： 市场份额 老客户挽留率 新客户拓展率 客户投诉/处理率 客户满意度 内 外 优才流失率 员工生产率 员工指标： 优选 * 如何使员工的业绩最优化？ 1、授权 2、影响其行为 3、开发其知识与技能 4、给予正面的、建设性的反馈意见 5、给予教导 (coaching) 6、认可其成绩 (recognition) 7、若需要，纠正其错误 优选 * 教导示意图 意愿 高 中 低 弱 中 强 严肃处理 教导 良师益友 培训 能力 忠 告 优选 * Performance Evaluation Process 制订业绩目标/培养计划 与员工讨论 广泛征求反馈 总结工作成果 评估员工的绩效 业绩评定流程 优选 * 业绩考核（评估）的内容 关键业绩目标达成情况，即工作成果。 (Result – What) 2.表现因素：即行为表现，达成目标的手段和方法。 (Key behaviors – How) 业绩评估是自己和自己比 优选 * 绩效评估：表现因素 计划与组织 领导能力 人员管理／发展 客户满意程度 管理多样性 工作效率 质量 团队精神 判断力 工作环境与安全保障 产品知识 市场知识 运作知识 计划与组织 客户支持及其满意程度 可靠性 判断力 团队精神 创造力 主动性与创新精神 技术能力／工作知识 质量 工作效率 可靠性 客户满意度 团队精神 判断力 工作环境与安全保障 灵活性 计划与组织 经理人 一般人员 销售人员 优选 * 如何做好业绩评估 好的业绩评估(PE)来自于: 数据和信息的日常积累 事先告知员工让他具