第4讲 管理决策4案例讲解教学教案.ppt

* * 决策的影响因素 环境：环境的特点影响决策的选择；对环境的习惯反映模式也影响组织活动的选择。 过去决策：其影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系。 决策者对风险的态度：决策者是否愿意承担风险 伦理：不同的伦理标准对决策的影响 组织文化：对待变化的态度，管理的理念等 时间：即作出选择的时间要求 * * 一、定性决策的概念 经常使用的决策方法一般可分为定性决策和定量决策两大类。 前者注重于决策者本人的经验和直觉，后者则注重于决策问题各因素之间客观的数量关系。 第三节 定性决策 * * 定性决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。 这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业界决策采用的主要方法。 * * 二、 定性决策方法 1. 头脑风暴法(brainstorming) 由现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出。brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会疯狂地胡思乱想。奥斯本借来比喻思维高度活跃、打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。 * *  其基本思想是邀请有关专家敞开思路不受约束地针对某些问题畅所欲言。 * * 头脑风暴法强调的是集体思维，目的在于创造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。 组织头脑风暴法关键在以下几个环节: 确定议题； 会前准备； 确定人选； 明确分工； 规定纪律； 掌握时间。 * * 头脑风暴法成功要点： 一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外，更为关键是探讨方式、心态上的转变。即充分、非评价性的、无偏见的交流。可归纳以下原则： 禁止批判原则。 自由奔放原则。 追求数量原则。 借题发挥原则。 * * 需谨记的是使用者切不可拘泥于特定形式，因为头脑风暴法是一种生动灵活的技法，应用这一技法的时候，完全可以并且应该根据与会者情况以及时间、地点、条件和主题的变化而有所变化有所创新。 * * 2.专家会议法 根据决策的目的和要求，邀请有关方面的专家，通过会议形式，提出有关问题展开讨论分析，做出判断，最后综合专家意见做出决策。 优点：通过座谈讨论互相启发，集思广益，取长补短，较全面地集中各方面意见得出决策结论。 缺点：参加人数有限，易受到技术权威或政治权威的影响，与会者不能真正畅所欲言，往往形成“一边倒”。 * * 3.德尔菲法（Delphi technique） 以匿名方式通过几轮函询征求专家意见，组织决策小组对每一轮意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家供他们分析判断，提出新的意见。 如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。 * * 这种决策方法的过程是： 第一步：拟定决策提纲。 第二步：专家的选择。 第三步：提出预测和决策。 第四步：修改决策。 第五步：确定决策结果。 * * 德尔菲法特点： ① 匿名性。 ② 有价值性。 ③ 决策结果的统计性。 缺点： ① 受专家组的主观制约，决策的准确程度取决于专家们的观点、学识和对决策对象的兴趣程度。 ② 专家组评价主要依靠直观判断，缺乏严格的论证。 * * 定量决策技术，是指在定性分析的基础上，运用数学模型和计算机技术，对决策问题进行计算和量化研究，以解决决策问题的方法。 这种方法的关键是建立数学模型，把变量与变量之间以及变量与目标之间的关系用数学公式或数学模型表示出来。 第四节 定量决策技术 * * 一、确定型决策 指决策者确切地知道环境因素的未来状况，只有一种自然状态需要加以考虑，每一个方案对应一个特定的结果。 常用的方法有盈亏平衡分析法。 * * 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润之间的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 应用盈亏平衡法分析时，关键是找出企业盈亏平衡时的产量，称为保本产量或平衡产量，此时，企业的总收入等于总成本，而找出保本产量的方法有图解法和代数法两种。 * * 1、图解法。图解法是用图形来考虑产量、成本和利润之间关系的方法。在图解法中，产品价格和单位可变成本都不随着产量的变化而变化，所以销售收入曲线，总可变成本曲线和总成本曲线都是直线。 由此可得盈亏平衡图如下。 * * 盈利区 成本（收入） 0 产量 销售收入 总成本 可变成本