建材渠道部开发方案.pdfVIP

精品文档 业务支持部职能及薪资制度 一、业务支持部基本框架如下图所示 业务支 持部 线下 线上 支持部 推广部 市 场 开 市 场 开 市 场 开 电 话 营 微信 QQ 论坛 客服 拓一组 拓二组 拓三组 销组 推广组 推广组 推广组 代表组 二、业务支持部主要职能 业务支持部要以专卖店为核心， 线上线下引流至各专卖店做终端销售， 服 务好专卖店，通过各渠道，增加专卖店客流量，扩展市场份额，主动引导客户 消费，可通过参观新品、收楼知识讲座、装修知识讲座、定制注意事项、品牌 宣讲等主题邀约客户。 二． 1：线下支持部； 分四个组，其中三个组为市场开拓组，每组配 5 个人， 各设 1 个组长， 4 个组员。另一个为电话营销组，配 3 人，设 1 个组长。规模 不可能一下子做那么大，先成立 1 个突击组，找到合适的方法，业绩能够支撑 人员留下，扩大市场影响力，再进一步扩大部门，进一步完善各项制度及人员 职责。 二． 1．1：市场开拓组组长 ；以开拓楼盘为主（常规手段包括广告宣传、现场 驻点、公关物业、抱团做活动、样板房宣传、组织团购、购买业主资料、发传 。 1 欢迎下载 精品文档 单、扫楼等渠道） ，结合设计师、同行带单渠道，与收房公司合作，做业主收 楼及装修讲座，引导客户消费；同时，提高自身销售、测量、设计、手绘图、 安装等知识，帮助组员成长，努力带队超越目标。 二． 1．2：市场开拓组组员 ；以楼盘销售为主，支持门店活动营销，做到楼盘 与店面 “可进可退”状态， 哪里有需要， 哪里有客户就往哪里调， 保证各楼盘、 专卖店在收楼或者活动期间， 能够有充足的人手调配。 努力提高自身各项能力， 包括销售技巧、导购话术、测量、设计、手绘图、产品结构、安装技巧等。 二． 1．3：电话营销组组长： 整理业主电话资料，做好统筹规划，有目的有计 划的组织电话营销；汇总不同楼盘、不同活动、不同时间段的销售话术；做好 门店订单客户分析，安排定期回访客户，增加客户对我们的认可度，提高客户 满意度。 （电话组人员可由公司门店内部调整，比如不适合门店销售或者怀孕 员工或者其它有意愿的伙伴） 二． 1．4 ：电话营销组组员： 以打电话邀约客户为日常工作，配合组长做好店 面客户回访工作。 二． 2 ：线上推广部； 分四个组，各组 1 人。 二．2 ．1：微信推广员； 微信，逐渐改变着人们的交流方式，微信的力量也在 逐渐引领着消费者的消费习惯。建立“品牌微信公共账号” ，所有楼盘广告、 活动单张、宣传物料等页面都加上二维码，不断更新我们新产品、新活动，提 高我们知名度。结合业主资料以微信好友的方式接触客户， 不断添加微信好友， 通过朋友圈传播我们品牌； 建立或加入不同的专属楼盘微信群体， 以微信散播 我们品牌。 二． 2 ．2：QQ推广员； 加入不同楼盘的业主群，了解业主的各项需求，包括 消费力、入住时间、家居风格、品牌认可度等信息，一对一进行在线客服，预 。