IT外包服务合同(范本).pdf

。 IT 服 务 外 包 合 同 甲 方 ：_____________________________________________（以下简称甲方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 乙 方：_____________________________________________（以下简称乙方） 电 话：_______________________ 传 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议： 一、本协议服务条约，具体服务事项 （一）硬件服务 1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。 2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提 供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。 （二）软件服务 1、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、 升级与维护； 服务器等网络设备病毒 的防护、查杀；保证网络设备正常运转。 2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。 （三）网络服务 1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系 统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。 2、 在甲、 乙双方签订合同之后， 乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次 免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负 担，乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。 2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方 需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在 _________范围内的门店。 2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题 24 小时内必须解决，硬件问题 3 天内予以解决。 如甲方要求加急服务或晚间服务， 则甲方需支付往返的士车费。 若乙方 无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。 3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如 实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。 4 、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。 5、更换部件： （1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。 （2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在 与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 （3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报 价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修 （服务）中心提供的部件价 。 1 。 格。 6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提 前通知甲方。 四、保密义务 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机 密。 2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。 3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方 原因造成的甲方数据资料丢失， 乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，