企业质量服务承诺书.doc

企业质量服务承诺书 【篇一：产品质量、售后服务承诺书】 售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追 求高质量，用户满意为宗旨 ”的精神，以 “最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量 ”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全 性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国 际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品 部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的， 我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通 知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费 维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏， 提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维 修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 【篇二：企业质量诚信承诺书】 企业质量诚信承诺书 为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设， 切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设 “质量强国 ”， 本企业向社会郑重承诺： 一、牢固树立 “质量第一 ”的思想，不断增强质量意识和社会责任意 识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众 对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。 二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律 法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决 抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法 权益。 三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方 法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料， 生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。 四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究 制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉 履行产品质量召回、 “三包 ”等产品质量责任和义务。 本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任， 接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。 承诺单位（盖章） 法定代表人（签字）：组织机构代码： 企业建档需要材料： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 【篇三：产品质量及售后服务承诺书】 xxx 有限公司为所生产的节能蒸汽机，做出如下书面承诺： （一）产品质量 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，保证 提供的货物 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相 关法律、法 规和规定的要求执行，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务说明 1.节能蒸汽机自购买之日起，质保期为壹年（质保期内免费更换， 非人为损坏 配件）。壹年过后，配件出厂价供应。 2.提供免费上门服务： a，免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用 人员进行操 作培训。 b，如设备出现故障：承诺 1 个小时内响， 4 小时内上门提供服务。 c，回访维护保养：售后 1 个月内电话回访一次，及时了解使用人意 见和建议， 根据所提供意见或建议进一步完善售后服务。 公司全称 (公章)：xxxx 有限公司 联 系人： 日 期：