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（六西格玛管理）六西格玛 （σ）管理简介 六西格玛（6 σ）管理简介 一、什么是六西格玛（6 σ）管理？ 六西格玛是阿拉伯数字 6 加上希腊字母σ（西格玛）。σ本来是壹个反映数据特征的希腊 字母，表示数据的标准差。我们常用下面的计算公式计算σ的大小： ，式中x 为样本观测值，为样本平均值，n 为样本容量。 i 当下，σ不仅仅是单纯的标准差的含义，而被赋予了更新的内容——即成为壹种过程质 量的衡量标准。对于任何企业来说，过程变异均是他们最大的敌人，因为过多的过程变异会 导致产品和服务无法满足客户的要求，为企业带来损失。6 σ管理能够为企业提供战略方法 和相应的工具通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到 销售、从产品到服务所有过程中的缺陷，从而改善企业的利润。 那么究竟什么是 6 σ呢？我们能够从以下几个方面来说明6 σ的含义。 第壹，它是壹种衡量的标准。从统计意义上讲，壹个过程具有六西格玛（西格玛）能力 意味着过程平均值和其规定的规格上下限之间的距离为 6 倍标准差，此时过程波动减小，每 100 万次操作仅有 3.4 次落于规格上下限以外。即六西格玛水平意味着差错率仅为百万分之 三