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（六西格玛管理）寻智六西 格玛图解介绍 1.請問何謂 6 σ？ 所謂 6 σ就是指于客戶的規格上下限之內應含蓋±6 σ 的變異。 2.請問客戶為何愈來愈重視 6 σ？ 于大量生產的時代客戶均會越來越于意不良品所造 成的潛于損失（停機、斷線，全檢等額外的成本）， 而這些損失均源自於產品超出規格的不良品。 因此，客戶為了降低潛于的風險和損失，當然會回頭 要求供應商降低變異 換言之，供應商的變異愈小，不良品出現的機率就愈 少，客戶的潛于風險也就愈低，這就是客戶愈來愈重 視 6 σ的根本原因。 3.能否舉例說明 6 σ與個人有何關係？ 其實 6 σ並非工廠的事，你我每壹個人均身受6 σ的 影響而不自知，就以等火車為例，為何大多數人均不 排隊呢？ 因為火