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（培训体系）第章培训管 理 第 20 章 培训管理 1 20.1 介绍 1 20.2 机构培训管理 2 20.2.1 目的2 20.2.2 角色与职责 2 20.2.3 启动准 2 20.2.4 输入 2 20.2.5 主要步骤 2 [Step1] 确定机构的培训需求 2 [Step2] 制定机构的培训计划 2 [Step3] 执行培训 3 [Step4] 评估培训效果 3 20.2.6 输出 3 20.2.7 结束准 3 20.2.8 度量 3 20.3 项目培训管理 3 20.3.1 目的3 20.3.2 角色与职责 3 20.3.3 启动准 3 20.3.4 输入 3 20.3.5 主要步骤 3 [Step1] 确定项目的培训需求 3 [Step2] 制定项目的培训计划 3 [Step3] 执行培训 3 [Step4] 评估培训效果 3 20.3.6 输出 3 20.3.7 结束准 3 20.3.8 度量 3 20.4 实施建议 3 第 20 章培训管理 培训管理（TrainingManagement,TM ）是指根据机构（或项目） 的需求来制定培训计划，并监督该计划的实施，确保培训取得预 期效果。 培训管理过程域是 SPP 模型的重要组成部分。本规范阐述了培 训管理过程域的两个主要规程：  机构培训管理[SPP-PROC-TM-ORG]  项目培训管理[SPP-PROC-QA-PROJECT] 上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准 ”、“输入”、 “主要步骤”、“输出”、“完成准 ”和 “度量”均已定义。 本规范适用于国内 IT 企业的软件研发项目。建议用户根据自身 情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广 使用。 20.1 介绍 按范围划分，培训管理可分为 “机构培训管理”和 “项目培训 管理”。流程如图20-1 所示。 执行培训 确定项目培训需求 图 20-1 培训管理流程 机构培训管理的对象是公共的培训课程，这些培训课程对大多 数学员而言是必需的。例如企业规章制度、业绩考核、项目管理、 软件工程、客户关系等培训。上述培训由机构培训管理员来管理。 项目培训管理的对象是项目专有的培训课程，这些培训课程是 针对项目特定的培训需求而开设的，它们没有被包括在机构培训 管理范围之内。例如项目特定的开发技术和产品使用等培训。上 述培训由项目经理或者开发组长来管理。 受培训的学员主要有两类：机构内部人员和客户。注意切勿疏 忽客户培训。 培训管理过程域产生的主要文档有：  《 机 构 培 训 计 划 》 和 《 项 目 培 训 计 划 》， 模 板 见 [SPP-TEMP-TM-PLAN] 。  《 机 构 培 训 通 知 》 和 《 项 目 培 训 通 知 》， 模 板 见 [SPP-TEMP-TM-NOTE] 。  《机构培训评估报告》和《项目培训评估报告》，模板见 [SPP-TEMP-TM-EVALUATE] 。 20.2 机构培训管理 20.2.1 目的  制定机构培训计划，确保机构按计划执行培训，并取得预期效 果。 20.2.2 角色与职责  机构培训管理员制定培训计划，并监督该计划的实施。  机构领导审批该计划。 20.2.3 启