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说话的艺术案例 【篇一：说话的艺术案例】 秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说 话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。 一、。 一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。 公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。 客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说： “我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。 ”客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？ 于是这客商转身，说： “贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的 宾馆去谈吧。 ”说完拂袖而去。 如果那位秘书不说 “叫 ”，而说 “请 ”，情况又会如何呢？ 二、 。 “喂，县统计局吗？我是县委办公室。 今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗？ ”这是某县 委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。 对方回答统计出来了。 这位秘书又说： “我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。 你给送来吧。 ”统计局的人听了这话，很不乐意，说： “我们也正忙着，你自己来 抄好了。 ”叭，电话断了。 如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何 呢？ 三、 某地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不 愉快。 正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，书记认为党政 一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。 不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成： “书 记说啦，你去他就不去。 ”政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然 勉强去了，总认为书记对自己有了成见。 幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。 否则，还不知会酿成什么局面。 以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。 在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。 比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被 动等等。 当然，由于秘书人员 “会说话 ”，使领导意图得以准确顺当贯彻，使 左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。 【篇二：说话的艺术案例】 1、古时有一个书呆子，说话不看对象，总爱咬文嚼字。有一次睡觉 被蝎子螫了，便摇头晃脑地喊道：贤妻，速燃银烛，你夫为虫所袭！ 一连说了几遍，他的妻子怎么也听不明白。 他更着急了，说道：身如琵琶，尾似钢锥，叫声贤妻，打个亮儿， 看是什么东西。 他的妻子还是不知怎么回事。结果他痛得熬不住了，一气之下道： 老婆，快点灯，蝎子螫了我啦！痛死我了！ 这则笑话提示我们，讲话时一定要先看对象，这一点是绝不能忽视 的。 3、电视剧《二子开店》中有这样一个场面：全店进行微笑服务训练， 只有老魁笑不出来。小豆说道：经理说了，不管出了什么事都得笑， 就是他亲爹死了，也得笑。老魁一听，急了：什么？那我就更笑不 出来了！噢，他亲爹死了，我再笑，那不成了诈尸了！老魁是经理 的父亲，听了小豆的话，怎能不急？怎能不发火？小豆说话不看对 象，造成了这样一种难堪的局面。 4、对象的年龄，也是说话时不可忽视的因素。就说问岁数吧，如果 是十二三岁的中学生发问，对不同年龄段的人就要使用不同的问法： 你几岁了？ —— 问小孩；你多大年纪？ —— 问同龄人；您多大年纪 了？ —— 问中青年；您高寿？或您高龄？ —— 问七八十岁老人。恰 当使用不同的问语，就能取得满意的效果。提醒同学们注意，对小 孩或同龄人，说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长，则要尊 重他们，让人感觉到你是有教养、懂礼貌的晚辈。 5、英国女王维多利亚，与其丈夫阿尔伯特相亲相爱，感情和谐。妻 子是一国之君，整天忙于公务和应酬，而丈夫却不太关心政治，对 社交缺乏兴趣。有一天，女王忙完公事，已经深夜了，她回到卧室， 见房门紧闭，就敲起门来。问： “谁？ ”答： “我是女王。 ”门未开， 再敲。问： “谁？ ”答： “维多利亚。 ”门未开，再敲。问： “谁？ ”答： “你的妻子。 ”门开了，维多利亚走了进去。 女王回到家里，场合改变了，她就不再是女王，而是一位妻子。在 宫廷上对着王公贵族说话是一种情形，回家说话应该是另一种情形。 6、有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里 很焦急，便说： “怎么搞的，该来的客人还不来？ ”一些敏感的客人 听到了，心想： “该来的没来，那我们是不该来的罗？ ”于是悄悄地 走了。 主人一看又走掉好几位客人，就更加着急了，便说： “怎么这些不该 走的客人，反倒走了呢？ ”剩下的客人一听，又想： “走了的是不该 走的，那我们这些没走的倒是该走的了！ ”于是又都走了。 最后只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝 他说： “你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来 了。 ”主人大叫冤枉，急忙解释说： “我并不是叫他们走哇！ ”朋友听 了大为恼火，说： “不是叫他们走，那就是叫我走