经典第2章绩效计划.ppt

优选文档 2.2谁来做绩效计划 与管理者一起定框架； 开发培训材料 责任人； 掌握职位信息 参与；认同；互动 优选文档 2.3绩效计划制定的原则 1、价值驱动原则 2、流程系统化原则 3、与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则 4、突出重点原则 5、可行性原则 6、全员参与原则 7、足够激励原则 8、客观公正原则 9、综合平衡原则 10、职位特色原则 优选文档 研究人员/知识工作者 工作流图：对工作（项目）的各个阶段的工作内容和结果进行描述，以与被考核者进行对照。 项目计划阶段 研究里程碑 项目报告阶段 确定研究方法与计划 收集初始信息 完成项目分析与初步设计 开展研究活动 开展试验/实验 记录和整理研究发现 发表研究成果 准备书面和或口头的报告 优选文档 秘书/文员 基于客户的方法：从客户需求和期望的角度提出绩效计划。 定义客户群：谁是客户/服务对象？ 客户期望得到哪些产品与服务？ 描述结果，而不是获得该结果的行为 客户 上司和同事 其他组织 期望的产品与服务 工作报告相关文档 工作日程 差旅安排（机票与酒店预定） 公函草稿 信息 日常工作流程 优选文档 2.4 绩效计划的制定程序 一、绩效计划的准备阶段 二、绩效计划的沟通过程 三、绩效计划的审定和确认阶段 优选文档 一、绩效计划的准备 准备必要的信息 沟通方式和环境的准备 准备 优选文档 （1） 准备必要的信息 关于组织的信息 关于部门和团队的信息 关于个人的信息 优选文档 关于组织的信息 为了使绩效计划能够与组织的目标结合在一起，在制定绩效计划前，管理者与被管理者都需要重新回顾组织目标，保正在进行沟通之前双方都熟悉了组织的目标。 优选文档 关于部门和团队的信息 每个部门和团队的目标都是根据组织的整体目标分解下来的。不仅组织的经营型指标可以分解到生产、销售等部门，而且对于业务支持性的部门，其工作目标也必须与组织的经营目标紧密相连。 优选文档 例如公司2015年的总体经营目标是： 将市场占有率提高到本地区50%以上； 提高消费者的品牌忠诚度 不断提高产品性能 把产品合格率提高到99%以上 降低产品成本 优选文档 人力资源部的目标： 完善考核与激励机制，鼓励开发新客户、创新、提高产品质量和降低成本的行为； 在人员招聘方面，注重在服务意识、开拓性、创新精神和关注质量方面的核心特征； 提供开发新客户、客户关系管理、提高创造性、质量管理和成本管理方面的培训。 优选文档 关于员工个人的信息 员工个人的信息主要包括两个方面： 其一是所在岗位工作描述的信息， 其二是员工上一个绩效期间的绩效评估结果。 优选文档 （2）沟通方式和环境的准备 明确绩效沟通的原则 确定绩效计划沟通的方式 沟通时机和环境的准备 优选文档 明确绩效沟通的原则 绩效计划沟通过程中管理者与被管理者间是一种平等的关系，是为了共同完成组织目标而进行计划。 员工最了解自己岗位的工作，在制定工作标准是应充分尊重员工的意见。 管理者应该与被管理者一起做决定，而不是代替员工作决定，员工的参与程度越高，绩效管理的效果越好。 沟通过程中不仅要在工作目标上达成一致，更要鼓励员工说出自己的顾虑，解除员工的后顾之忧，增强实现绩效目标的信心。 优选文档 确定绩效计划沟通的方式 进行绩效计划沟通时，采用什么样的方式对绩效计划的内容达成共识，需要考虑不同的环境因素，如企业文化、员工特点以及所要达到工作目标的特点。如果希望借助绩效计划机会向全体员工作一次动员，使员工了解公司发展前景和战略目标，以激发员工的士气，那么就可以召开员工大会。如果一项工作目标需要一个部门或团队的员工密切合作才能够完成，那么就可以召集部门或团队的员工一块讨论，明确每个人在实现目标过程中的分工，有助于不同成员间的协调配合，通过讨论还可以提前发现工作中可能存在的问题。如果主要是员工个体性的工作目标，则可以采取单独沟通的方式。 优选文档 沟通时机和环境的准备 绩效计划沟通前，管理者和被管理者应该确定一个双方都空闲的时间用于绩效沟通，在沟通的时候应尽可能避免干扰。 沟通的气氛要尽可能宽松，不要使被管理者感受到太大心理压力。 优选文档 二、绩效计划沟通的过程 回顾组织目标和岗位职责 确定增值产出 确定产出的权重 建立关键绩效指标 建立绩效标准 决定绩效跟踪方式 绩效计划的确认 组织提供的资源与支持 优选文档 回顾组织目标和岗位职责 回顾 组织目标和岗位职责 确定增值产出 建立关键绩效指标 确立绩效考核标准 确定各指标的权重 决定绩效跟踪方式 1。本考核期内，组织工作目标是什么？ 2。员工在本绩效期内要完成的工作目标是什么？ 3. 员工应该在什么时候完成这些工作目标？ 4. 员工在本绩效期内的工作职责是什么？ 绩效计划的确认 组织提供的资源与支持 优选文