完整版人力资源管理工作分析.ppt

9. 监督的频率：为进行决策或决定采取 某种正确的行动程序，你必须以一种怎样的频 率同你的主管或其他人协商？ （ ）经常（ ）偶尔 （ ）很少 （ ）从来不 10. 工作条件：请描述你是在一种什么 样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部 条件、空调办公区域等。请一定将所有令人不 满意或非常规的工作条件记述下来 11. 资历要求：请指出为令人满意地完成 本职位的工作，工作承担者需要达到的最低要 求是什么？ （ a ）教育： 最低学历 受教育年限 专业或专长 （ b ）工作经验： 工作经验的类型 工作经验的年限 （ c ）特殊培训： 类 型 年 限 （ d ）特殊技能： 打字： 字 / 分钟 速记： 字 / 分钟 其他： 12. 其他信息：请提供前面各项中所未能包括， 但你认为对你的职位来说是十分重要的信息 员工签名 : 日 期： 问卷法 ? 优点： ? 费用低、速度快、节省时间、可以在工作之余填写，不会影响工作。 ? 调查范围广泛，可用于多种目的、多种用途的职务分析 ? 调查取样量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况。 ? 调查的数据可以数量化，由计算机进行数据处理。 ? 缺点： ? 设计理想的调查表要花费较多时间，人力、物力、费用成本比较高。 ? 再问捐使用之前，应进行测试，以了解员工理解问卷中问题的情况，为避 免误解，还经常需要工作分析人员亲自解释和说明，降低了工作效率 ? 填写调查表示有工作者单独进行的，缺乏交流与沟通，因此，被调查者可 能不积极配合，不认真填写，从而影响了调查的质量。 观察法 观察法 指分析人员从旁观察员工的工作 活动，并用文字或图表形式记录下工作过程、 行为、内容、特点、工具、环境等，然后进行 分析与归纳总结。这种方法主要用来收集强调 人工技能的那些工作信息，像门卫、流水线上 的作业工人所做的工作。 （ 1 ）观察法的优缺点 （ 2 ）观察法的使用原则 ① 被观察的员工的工作应相对稳定，即在一定时间内，工作 内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化； ② 适用于大量标准化的、周期较短的工作，不适用于包含了 许多难以测量的脑力活动的工作以及偶然发生的重要工作； ③ 不能只观察一名任职者的工作，应尽量多观察几名，然后 综合工作信息。同时注意要选择有代表性的样本； ④ 观察人员尽可能不干扰被观察员工的工作； ⑤ 观察前要有详细的观察提纲，这样观察才能及时准确，如 表 3 — 2 所示。 表 3 — 2 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： 1. 什么时候开始正式工作？ 2. 上午工作多少小时？ 3. 上午休息几次？ 4. 第一次休息时间从 到 。 5. 第二次休息时间从 到 。 6. 上午完成产品多少件？ 7. 平均多长时间完成一件产品？ 8. 与同事交谈几次？ 9. 每次交谈约多长时间？ 10. 室内温度 度。 11. 上午抽了几支香烟？ 12. 上午喝了几次水？ 13. 什么时候开始午休？ 14. 出了多少次品？ 15. 搬了多少次原材料？ 16. 工地噪音 分贝。 观察法通常与访谈法结合使用。 观察法 ? 直接客观 ? 用于工作设计时比较适合 ? 改变工作任务、优化工作流程 ? 要求工作活动比较外化、稳定 ? 不适于知识类员工 ? 可能影响被观察者工作 ? 需要准备详细的观察提纲 访谈法 ? 这是使用广泛的一种职务分析方法。 ? 工作分析这就某一个职务或职位面对面地询 问任职者、主管、专家等人对工作的意见和 看法。 ? 常与问卷法配合使用 访谈法 优点： ? 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。 ? 运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作 ? 有任职者亲口讲出工作内容，具体而准确 ? 时工作分析人员了解到其他方法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题。 ? 有助于与员工沟通，缓解员工压力。 缺点： ? 需要专门的技巧 ? 费时费力 ? 员工会认为是对自己工作业绩的考核或是薪酬调整的依据，所以会夸大或弱 化某些职责。 访谈法：常问的问题 1. 您所在职位的主要职责是什么？ 2. 对于每一工作职责，您需要做什么？为什么？ 3. 您对业务目标的哪些指标负责？ 4. 您的工作环境和其他人的工作环境有什么不同？ 5. 您有几个直接下属？谈一谈他们的主要职责？ 6. 您认为本职位的最基本的任职资格是什么？ 7. 请用一句话概括您的职责。 8. …… 关键事件法 ? 关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或 事件。 ? 关键事件法对完成工作的关键性行为进行纪录， 以反映特别有效的工作行为和特别无效的工作 行为，归纳总结出该岗位的主要特征和具体要