外贸跟单岗位职责.doc

外贸跟单岗位职责 【篇一：外贸跟单员岗位职责】 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服 务）运作流向并督促定单落实的情况。 （2）严格把握 “报价单 ”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报 价单上有疑问时，应及时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟 踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 篇二：外贸跟单员的工作职责 及工作流程 外贸跟单员的工作职责及工作流程 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依 据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各 企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程 中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落 实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性 人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、 单证与报关等综合知识。 外贸业务员的工作内容和职责： 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样 单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单 的格式应严格参照大 货订单格式，即货号 -颜色-数量应列出表格，而 不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排 打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及 xx 模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或 辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的， 应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。 如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是 到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品， 样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到 付。 2、严格把握 “核价单 ”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核 价单只要掌握两种就可，一种是 “一般贸易核价单 ”，一种是 “进料加 工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索 取核价单时，应拿到 excel 的电子格式，而不是纸张打印件。拿到 计划部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行进行审核，检查是否有 任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个 xx 皮 康纸的金额为 5 元，一个 xx 里布的用量为 1 米，应立即通知 计划部， 要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业 务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价 单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式 是否正确。 利润=美金卖价 x 汇率 x0.96- 成本 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。 个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部 经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户 之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品 收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价， 询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立 “订单就是命令 ”的企业理念。客户下订单 后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。 客户下订单 后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情， 全身心投入到对客户订单的分析，围绕 “货号-原料-颜色搭配 -做法” 四个要素，与打样时的最后确认样核 对（必要时要再次与打样间沟 通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。 客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到 中 文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解决，能 1 小时解决的，坚决不能用 2 小时解决，以此类推。 整个过程，最长不能超过 48 个小 时。如果期间业务员正好轮到休息， 则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后， 客户在上班时间的 4 个小时内没有回复的，此时业务员应立 即做两 件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头 汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即 按经理的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围 的标准格式是 “发：沈阿瑟（ 1）、张三（ 6）、李四（ 3）、王五 （6）、钱六（ 5）、赵七（ 1）、李八（ 1），共 23 份。 ” 中文订单 中应绝对杜绝模糊语言，如 “与上次一样 ”、 “与去年一样 ”、 “有关部 门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下