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仁爱华居家养老服务的流程
仁爱华（Right at Home）是由美国人艾伦·黑格（Allen Hager）创立的世界上最早的居家养老护理服务机构，是美国三大护理服务商之一。目前，仁爱华在美洲、欧洲、澳洲及亚洲拥有三百多家特许经营服务网络，为世界上万个家庭提供居家照护服务。仁爱华居家养老服务的流程如图11-4所示。
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1．评估照护要求：我们会与您一起进行照护需求的评估，并安排专业人员到家中或医院面谈，为您答疑解惑并让您和家人了解仁爱华如何提供帮助。
2．量身制定照护计划：与您首次见面后，我们将为您制定详细的照护计划，与您共同研究每一项照护任务，必要时咨询专业医生，使服务科学有效，并与您的实际需求一致。
3．选派适合的照护员：照护计划一经您的批准，我们立即着手为您选择适合的照护员以实施照护计划。一旦您提出异议，我们也会在最短的时间内做出替换。
4．服务督导与跟进：每一位仁爱华的照护员都经过严格的培训与审核，并作为公司雇员签订合同。仁爱华管理团队随时跟进照护员的工作，定期到您家询访，以确保照护员提供合格的服务。
5．保持与家人沟通：我们会及时保持与您及家人的沟通，跟进照护计划实施，并根据康复情况对照护计划做出相应的调整，保证照护服务满足您的实际需求。
图 仁爱华服务流程
资料来源：仁爱华官方网站“咨询与帮助”：/pages/help
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