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服务质量承诺书范文 【篇一：服务质量承诺书】 服务质量承诺书 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑 造物资材料库文明形象，提升服务水平， 增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实 抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率 100% ； 2. 各项物资材料库服务工作质量达标率 100% ； 3. 各项物资材料库服务满意度达到 95% 以上。 4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语， 以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感 觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职 责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户 感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的 工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做 在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工 “吃、 拿、卡、要 ”的事情发生。 6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到 “事故原因未查清不 放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整 改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心 的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我 们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、 诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 物资材料库： 2012 年 6 月 20 日星期三 【篇二：服务质量承诺书】 服务质量承诺书 为了提高货物的运输服务质量，满足广大客户对物流的高水准要求， 确保客户的货物安全以及货物时效的准确，特作出以下承诺： 一、我们选择的车辆都符合国家标准，而且车况完好，达到安全运 输的需求。 二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司， 如：德邦物流， 新邦物流等一些国内知名物流企业，服务水准高，专业知识过硬， 服务态度优良，并且诚信经营，诚信服务，只要是我们承诺的，我 们必能兑现。 三、实话实说。我们经营货运代理，从不向客户隐瞒实情，耽误客 户正常经营以 及影响客户声誉。我们坚持实话实说，时效晚了第一时间通知客户， 货物出现异常也第一时间通知客户，将损失降到最低。 四、安全保障。本公司经营货运代理，车辆一律选用厢式货车，那 些平板车以及 一些改装车辆无法达到安全运输要求的，我们将一律不采用。客户 处接货我们有专职员工陪同，客户处送货我们也同样如此，接货送 货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填，来作为客户货 物的接送证明。一旦货物遭受异常，客户直接可凭该接送单来我司 进行投诉，投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。 五、货损赔付。在货损赔付方面，我们采用运输保险方案。对于运 输保险，我们 收取货物价值一定比率的保险费，假如客户的货物价值比较高，需 要投保，客户可交纳该保险费，我司帮其到保险公司进行投保。一 旦该货物遭受异常，我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行 索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的，我们将默认该客户放 弃投保，一旦货物出现异常，我们将按照现如今物流惯例，按受损 货物运费的 5 倍来进行赔付。 如违反以上规定，我公司自愿接受相关规定来进行处罚。 承诺方法人代表： （单位公章） 年 月 日 【篇三：服务承诺质量保证承诺书】 服务承诺质量保证承诺书 如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作 的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公 司。在此我公司愿作如下特别承诺： 一、 遵守有关的法律法规规定。 二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计 意图，达到小区的高质量使用效果。 三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完 成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。 四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定 选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符 合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草， 高度整齐，无病虫害。 五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调， 及时解决施工中的各种问题。 六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修， 护理人员 24 小时负责园林绿化的维修护理工作。 再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ 广西**园林建设工程有限责任公司 二 oo 四年*月*日