聚合类新闻客户端顾客感知价值与忠诚度关系研究.pdfVIP

摘 要 人类对大数据的多方位运用，使得计算机算法风起云涌，网络普及率的增加、 覆盖面的扩大，以及全民文化水平的不断提高、逐渐进步，聚合类新闻客户端应 时而生，它包含多个领域，所涵盖的顾客类型较多，市场较为广阔，但学术上对 于聚合类新闻客户端的研究较少。聚合类新闻客户端与人们的生活习惯有着千丝 万缕的联系我们每个时刻都想获得一定的知识丰富思维。聚合类新闻客户端就是 整合传统媒体类的新闻内容，并结合自媒体人创作的内容，灵活运用交互技术和 “ ” 推荐算法等计算机技术向顾客推荐个性化，符合 顾客标签定义 的内容。如今， 聚合类新闻客户端平台企业主要是从广告收入中获得企业利润，提升顾客忠诚度 可增加顾客在客户端平台的逗留时间及阅读量，增加广告浏览量，从而增加企业 利润。加强顾客忠诚度的建设，可使企业在众多的聚合类新闻客户端里脱颖而出。 本文的研究对象是聚合类新闻客户端，自变量是顾客感知价值，中介变量是 顾客满意度，因变量是顾客忠诚度，构成三者关系，并采用 “三分法”将顾客感 知价值划分为情感性价值、功能性价值、社会性价值三要素。本文采用文献综述 法梳理了各个要素