国有企业职业倦怠分析及研究.pdfVIP

中国地质大学（北京）专业硕士学位论文 摘要 随着经济社会的发展，社会竞争日趋激烈，致使员工工作压力不断加大，职业 倦怠问题日趋明显，上世纪八十年代以来，有关职业倦怠的研究越来越多，关于职 业倦怠的研究也由最开始的定性向定量转变。目前关于职业倦怠的研究主要为公务 员和事业单位，对于国有物业管理类企业员工职业倦怠的研究较少。本文使用李超 平教授修订的MBI-GS职业倦怠量表，以一家国有物业企业为研究对象，通过调查 和访谈的方式收集信息，收回了115份职业倦怠调查问卷，访谈了典型的有代表性 的员工8名。通过分析问卷数据和访谈所收集内容，得出下列结论： 采用SPSS软件对A公司员工的职业倦怠情况进行描述性统计，独立样本T检 验、单因素方差分析等数据分析方法，得出A公司的职业倦怠的得分为3.09分， 处在MBI-GS的职业倦怠判定标准的中等的倦怠水平。统计发现，A公司职工在情绪 衰竭维度和去个性化维度上的倦怠程度远高于个人成就感降低维度。倦怠主要表现 为员工的身体健康状况下降，负面情绪高涨，消极怠工、个人发展迷茫。 调查发现，是否在编、教育程度、职称、年龄情况等个人因素以及工作强度、 工作压力和工作挑战性等工作特征因素和薪酬、绩效、文化氛围、家庭和社会的理 解和认可度等组织特征因素是造成A公司职业倦怠的主要因素。 基于A公司员工职业倦怠现状及影响因素，笔者试图从鼓励职工培养兴趣爱好、 制定个人职业生涯规划、积极开展轮岗、加强教育培训、完善绩效考核体系，丰富 职业发展通道等方面提出管理建议，以期缓解A公司职业倦怠。 关键词：国有物业企业，职业倦怠，管理对策 I 中国地质大学（北京）专业硕士学位论文 Abstract Withthedevelopmentofeconomyandsociety,thesocialcompetitionisincreasingly fierce, which leads to the increasing work pressure of employees and the increasingly obvious problem of job burnout. Since the 1980s, there have been more and more researches on job burnout, and the research on job burnout has changed from the qualitativetothequantitative.Atpresent,theresearchonjobburnoutmainlyfocuseson civil servants and public institutions, but there is little research on the job burnout of employees in state-owned property management enterprises. Using the mbi-gs burnout inventory revised by professor li chaoping, this paper took a state-owned property enterpriseastheresearchobject,collectedinformationthroughsurveys andinterviews, collected115burnoutquestionnaires,andinterviewed9typicalemployees.Throughthe analysis of the questionnaire data and the contents collected from the interview, the followingconclusionsaredrawn: SPSS software was used to carry out descriptive statistics on the job burnout of employeesofcompanyA,independentsampleTtest,one-wa