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企业可持续发展的关键——增值销售
???? 1.问题的提出 ????美国一位市场营销学家曾断言：未来竞争的关键，不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。当今社会，这一断言不仅已成为现实，而且由于技术进步、竞争加剧，已使得在产品各个层次上的差异性越来越容易被竞争对手所复制，从产品到服务都已越来越趋向于标准化、同质化。由此，企业的生存和发展将面临两个严峻的挑战：一是使顾客相信我们的产品优于竞争对手将越来越困难；二是如果在产品各个层次上难以区分的话，顾客就会选择价格作为区分要素。而当企业被动地选择价格战作为赢得顾客的手段时，后果只有一个：企业资源消耗殆尽、可持续发展成为一句空
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