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（广告传媒）永远的“寂 寞高手”――浅谈情感广 告 永远的 “寂寞高手”――浅谈情感广告 在品牌中赋予人的情感和个性，是品牌传播的一个有力的武器。阿里巧巧 随着产品的同质化程度愈来愈高，产品的性能、质量和服务很容易做到使消费者满意，且差异化程度 不明显，难以形成比较优势。产品功能性的益处已无法跟上和满足消费者在情感性益处和自我表达 益处上的需求，因而品牌情感诉求势必成为竞争的焦点而受到高度重视。产品（或服务）若想叩开消 费者的心扉，就必须提出自己的价值主张，让消费者在其中可以找到满足自己情感需求的归宿。阿里 巧巧 “天若有情天亦老” ，情感是人类永恒的话题，也是维系人与人之间关系的基础。真实、温暖的情感 不仅能够感动自己，其他人见之闻之亦会动容，一个品牌或产品如能深深地打动消费者，就定能将消 费者心动的涟漪波展到行动的结果。 亲情、爱情、友情，一个都不能少aliqq 亲情、爱情、友情等情感的融入，不仅仅是让广告和产品拥有了生命力，更重要的是它能让消费者从 中找到自己过去和现在的影子，激起产品和消费者之间的共鸣，由此建立起一个产品或品牌最重要的 价值——顾客忠诚度。aliqq 对美国贝尔公司的一则广告，至今笔者仍记忆犹新：一天傍晚，一对老夫妇正在进餐，这时电话铃声 响起，老太太去另一间房接电话，回到餐桌后，老先生问她： “是谁来的电话？”，老太太回答：“是 女儿打来的。”老先生又问： “有什么事吗？”老太太说： “没有。”老先生惊讶的问： “没事？几 千里地打来电话？”老太太呜咽道： “她说她爱我们！”两位老人相对无言，激动不已，这时，旁白 道出： “用电话传递你的爱吧！”每每到此，我心总不禁要被这则广告流露的委婉、清澈的两代深情 所触动，多年来无一能外。回过头再想想 “孔府家酒”的电视广告，又怎能教漂身在外的游子们心中 不由衷地感叹——“教人想家”呀！ 情到深处自然浓。英国保诚人寿企业形象广告 “诚心诚意，从听开始”篇中，一对恩爱的夫妻执手走 过七年风雨，有一晚临睡前，妻子问丈夫： “我们会不会一起死去，就像我们在同一时间结婚？” ， 看着妻子迷蒙的目光，丈夫搂紧了妻子，含笑深情地说： “你要先去天堂好好等着我，这样，你就不 会看到死去的我了……”妻子闻言，搂紧丈夫，哭了！这段绝不亚于经典爱情影片的感人对白，仿佛 字字皆流淌出这对夫妻之间浓浓的爱意，此番情长被 “保诚人寿”舒缓润浸消费者的心坎，之所以能 打动消费者，源于忠贞的爱情和浪漫的结局。本无生命力的人寿产品由此而生出鲜活的灵魂，为 “保 诚人寿”注入了很强的品牌生命力。 aliqq 再看贵州青酒的 “喝杯青酒，交个朋友”，将该品牌定位于男人间的朋友情义，朋友一生一起走、“好 兄弟，讲情意”、 “千金易得，知己难求”……可以想象，当朋友久别重逢或是相约聚会之际， “喝 杯青酒”便已表达了当时心中所有的激动与情感。青酒，朋友；朋友，青酒。该品牌让消费者所产生 的联想，又将为该品牌提升多大程度的顾客忠诚度？ 阿里巧巧 结合事件的情感广告 人类的情感是很微妙的东西。你的一曲愁肠抑或满怀豪情欲诉与人知，能做到使他人身同你感的往往 是对方亦有过似你般的曾经或对你所处的情境多少耳濡目染过一些，再不就是内心也有与你相似的愿 望和向往等等，如此一来，双方才能在情感的交流中产生共鸣。因此，品牌要想通过情感诉求打动 “上 帝”的心，首先就得把清 “上帝”的心脉，说开了就是得了解当前消费者心里最关心什么？什么容易 触动消费者的心弦？结合新闻、事件、引人瞩目的社会动态等 “佐料”来为消费者 “煲”一锅 “情感 好汤” ，相信 “上帝”是会笑纳的。 aliqq 堪称国内情感广告标板之一的 “雕牌”洗衣粉电视广告在将本品牌欲诉求的情感结合社会事件的表达 上拿捏得恰到好处： 年轻妈妈下岗了，为找工作而四处奔波。懂事的小女儿心疼妈妈，帮妈妈洗衣服，天真可爱的童音说 出： “妈妈说， ‘雕牌’洗衣粉只要一点点就能洗好多好多的衣服，可省钱了！” ；门帘轻动，妈妈 无果而回，正想亲吻熟睡中的爱女，看见女儿的留言——“妈妈，我能帮你干活了！” ，年轻妈妈的 眼泪不禁随之滚落……这份母女相依为命的亲情与产品融合，成就了一个感人至深的婉丽的产品故事， 声声童音在心头萦绕，拂之不去， “雕牌”形象则深入人心。该广告紧紧抓住当前因国企人员分流等 一些原因而造成的 “下岗”这类普遍的社会现象，只用这则简单朴实的故事在消费者心头轻轻一挠， 不知让多少深有此感的观者为其感而落泪，其细腻而不落俗套，平实中见其精彩，教人过目难忘。aliqq