购物中心心运营浅述.ppt

购物中心运营管理浅析 2013年11月 目录 、商业运营概念与主要内容 2、购物中心运营模式与运营公司架构 3、购物中心运营核心价伯浅析 商业运营概念解析 购物中心运营的主要内容 商业运营的概念解析 概念解析|购物中心运营管理主要内容|购物中心物业管理主要内容 商业运营的概念:简而言之就是整个商场的运作和经营管理(本次分析针对开业经营 中的购物中心运营管理展开)。 定位 设计 招商 运营 运营管理 提升商场经营业绩为目标,对商场经营相关各个方面的状况进行实时收 集与动态分忻,进而制定针对性提升策略并执行 ◆开业后如何吸引人流到木商场? ◆如何增加人流停留在商场的时间? ◆如何通过有效的措施引导、激发消费者的购买欲?—◆如何保持商场持续的吸引力、竞争力 物业管理 以保障商场良好的购物环境为目标,做好商场的硬件维絛保养、保安保洁、 环境布置、安全防范等商场环境维护工作,冋时积极落实运营策略 商业运营的概念解析 概念解析|购物中心运营管理主要内容|购物中心物业管理主要内容 购物中心运营管理内容分类 沟通协调类分析评估类经苦策划类日常监管类其他类 沟通协调为运营部主要职责之一,也是难点之一,对购物中心的业绩和形象有直接影响 租户沟通 况进行内部 业绩不佳的原因分析(租户方观点及运曹方 户需要与运蔷方 运营方对租广日常经营中发现问题的意见和建议 管埋问题、洶遥相关整改调整措施 各类投诉处理 费者对店 处理各类投诉事宜是最常见的日常沟 租户与租户之间的投诉 通协调工作 租户整修/开业事宜协调 受理租户捉出的各种整修中请,协调 租户的开业时间和装修时间等,保扫 :点验 开业协调 橱窗展示调整协调 购物中心经芒的统一管理。 营业时问变更及其它