市场营销--答案.pdfVIP

精品资料 一 名词解释 1 关系营销 :企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换 机共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 2 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对 比衡量的过程。 3 市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、 自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。这些主要社会力量是企业不能控制的变量。 4 市场：卖主和买主的集合。市场 =人口 +购买力 +购买欲望。 5 组织市场 ：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。它可分为三 种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。 6 市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动的过程。 7 消费者市场： 是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场， 它具有分散性、 差异性、 多变性、替代性和非专业性等特点。 8 市场营销管理 :是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系，而对设计方案进行分 析、计划、执行和控制。 9 品牌：品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者， 或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 10 市场定位 ：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种 形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 11 产品的市场生命周期 ：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期循环过程，分为四个阶段， 即导入期，成长期，成熟期和衰退期。 12 广告：是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式， 对产品，服务或某项行动的意见 可编辑修改 精品资料 和想法等的介绍。 13 分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有 权转移的所有企业和个人。 二 简述题 1 市场营销哲学包括哪几个方面 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念 2 用环境威胁矩阵和市场机会矩阵分析企业所经营的业务可以分为哪四种 1. 理想业务 ,即高机会和低威胁的业务 2. 风险业务，即高机会和高威胁的业务 3. 成熟业务，即低机会和低威胁的业务 4. 困难业务，即低机会和高威胁的业务 3 市场需求的分类包括哪些种 ? 市场营销力量与市场需求、市场反应函数 4 选择目标市场战略需要考虑的因素 企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略 5 影响消费者购买行为的因素有哪些 ? 文化、社会、个人、心理和情境等因素 6 简述市场挑战者的进攻战略 正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻 7 市场领导者的战略包括什么 ? 扩大市场需求总量、保护市场占有率、提高市场占有率 8 企业在设计自己的分销渠道时 ,应该考虑哪些因素 顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性 9 企业在定价时应该考虑哪些因素 ? 定价目标、成本、需求、竞争者及其他营销组合因素等、政府管制 10 广告预算的方法包括哪 量力而行法 、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法 11 服务便利的类型包括哪些 ? 决策便利、渠道便利、交易便利、获益便利、购后便利 12 销售促进的策略包括哪几方面 ? 确定销售促进目标、选择销售促进工具、制定销售促进方案、 可编辑修改 精品资料 预试销售促进方案、实施和控制销售促进方案、评价销售促进结果 13 在新产品扩