第十章跨文化沟通文档.pptVIP

A B ? 图 10 - 2 沟通的一般过程 显然，完美的沟通是实现思想 1 和思想 2 的完全一致，但是思想 本身是不能传递的，它必须中介于符号。这样，只有沟通双方对同一 符号做同样理解，既 A 的编码规则 =B 的解码规则时，思想 1= 思想 2 的 情况才可能出现。 文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的 不一致。静态地来看，在一次具体的沟通过程中：如果双方对对方的 文化都一无所知，显然会出现以己度人的情况，“误把他乡做故乡”， 发生文化迁移，即在未证实 A 的编码规则 =B 的解码规则一致时，假定 了思想 1= 思想 2 ；但是如果双方都对对方的文化很了解，并在假定对 方编码或解码方式不变的前提下，去适应对方，即发送者 A 将自己的 编码规则调整为 B 的，同时接受者 B 也将自己的解码规则调整为 A 的， 编码和解码规则不一致问题只是换了一种方式存在；只有当其中的一 方编码或解码方式不变，另一方主动适应同时采用 A 或 B 的，或者双 方共同商定采用新的规则 C 时，沟通才可能顺利进行。 三、影响跨文化沟通的要素 由于不同文化背景，生活习惯、价值观、语言表达技巧的差异 , 形成了沟通上诸多困难，具体来说包括下列几方面点：