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酒店英语培训教材 珍珠岛高尔夫会所 酒店英语培训课件 DandongPearl-IslandHotel HotelEnglishtrainingmaterial 目录 第壹章酒店基础英语………………………………………………1 第二章酒店前台英语………………………………………………7 第三章酒店礼宾英语………………………………………………17 第四章酒店商务中心英语…………………………………………23 第五章酒店总机英语………………………………………………26 第六章酒店客房英语………………………………………………28 第七章酒店餐饮英语………………………………………………34 第八章酒店收银英语………………………………………………42 第壹章酒店基础英语  礼貌用语 CourtesyEnglish Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上好/下午好/晚上好。 Nicetomeetyou.很高兴见到你。 Welcometoourhotel.欢迎光临我们酒店。 Haveagoodtime.祝您于酒店过的愉快。  电话用语Telephonesentences Waitamoment,please.对不起，请稍等。 Sorry,heisnoinatthemoment.对不起，他暂时不于。 Ibegyourpardon?对不起（我没听清楚）。 Couldyouspeakalittleslower,please ？请您稍微讲慢壹点。  答谢用语 Thanksandanswer Thankyou.谢谢。 It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。 Youarewelcome.不用谢。 Itismypleasure.非常乐意为您服务。 Iamatyourservice.随时为您服务。 Thatisallright.没关系。  征询语 Consult CanIhelpyou?/HowmanyIhelpyou?我能为您做些什么？ Whatisyoursuggestion?您有什么意见或建议吗？ Excuseme;mayIhaveyourname?对不起，请问您怎么称呼？  指路 Askingandgivingdirections Thisway,please.这边请。 Goahead,andturntotheleft/right.往前走，然后左/右转。 Itisonthesecondfloor.于二楼。 Itisnextto…紧靠着… Itisoppositethe…于…的对面。 Iwilltakeyouthere.我带您去。 Goupstairstothethirdfloor.往楼上走到三楼。 Whereisthetoilet?卫生间于哪？ Youfirst,please.您先请。  提醒用语 recallingwords Watchyourstep.请走好。 Becareful,please.请小心。 Donotworry.别担心。 Takeiteasy.别紧张。 Pleasedonotsmokehere.请不要于这吸烟。 Pleasedonotleavinganythingbehind.请别忘了您的东西。  道歉 Apology Iamsorry.对不起。 Sorrytokeepyouwaiting.对不起，让您久等了。 Waitamoment,Iwillasksomebodytohandleit.请稍等，我马上叫人来 处理。  告别 Farewell Goodbye.再见。 Seeyoulater.壹会见。 Goodnight.晚安。 Seeyoutomorrow.明天见。 Haveagood/nicetrip.旅途愉快。 Wishyouhaveapleasantjourney.祝您旅途愉快。 Goodluck.祝你好运。 Goodbyeandthanksforcoming.再见，感谢您的光临。 Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，欢迎下次再来。 Iamgladtobeservicetoyou.很高兴能为您服务。  酒店部门名称Namesofhotelsections 总经理办公室Generalmanagers’office 餐饮部 FoodandBeverageDep