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酒店英语培训教材
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目录
第壹章酒店基础英语………………………………………………1
第二章酒店前台英语………………………………………………7
第三章酒店礼宾英语………………………………………………17
第四章酒店商务中心英语…………………………………………23
第五章酒店总机英语………………………………………………26
第六章酒店客房英语………………………………………………28
第七章酒店餐饮英语………………………………………………34
第八章酒店收银英语………………………………………………42
第壹章酒店基础英语
礼貌用语 CourtesyEnglish
Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上好/下午好/晚上好。
Nicetomeetyou.很高兴见到你。
Welcometoourhotel.欢迎光临我们酒店。
Haveagoodtime.祝您于酒店过的愉快。
电话用语Telephonesentences
Waitamoment,please.对不起,请稍等。
Sorry,heisnoinatthemoment.对不起,他暂时不于。
Ibegyourpardon?对不起(我没听清楚)。
Couldyouspeakalittleslower,please ?请您稍微讲慢壹点。
答谢用语 Thanksandanswer
Thankyou.谢谢。
It’sverykindofyou.谢谢,您真客气。
Youarewelcome.不用谢。
Itismypleasure.非常乐意为您服务。
Iamatyourservice.随时为您服务。
Thatisallright.没关系。
征询语 Consult
CanIhelpyou?/HowmanyIhelpyou?我能为您做些什么?
Whatisyoursuggestion?您有什么意见或建议吗?
Excuseme;mayIhaveyourname?对不起,请问您怎么称呼?
指路 Askingandgivingdirections
Thisway,please.这边请。
Goahead,andturntotheleft/right.往前走,然后左/右转。
Itisonthesecondfloor.于二楼。
Itisnextto…紧靠着…
Itisoppositethe…于…的对面。
Iwilltakeyouthere.我带您去。
Goupstairstothethirdfloor.往楼上走到三楼。
Whereisthetoilet?卫生间于哪?
Youfirst,please.您先请。
提醒用语 recallingwords
Watchyourstep.请走好。
Becareful,please.请小心。
Donotworry.别担心。
Takeiteasy.别紧张。
Pleasedonotsmokehere.请不要于这吸烟。
Pleasedonotleavinganythingbehind.请别忘了您的东西。
道歉 Apology
Iamsorry.对不起。
Sorrytokeepyouwaiting.对不起,让您久等了。
Waitamoment,Iwillasksomebodytohandleit.请稍等,我马上叫人来
处理。
告别 Farewell
Goodbye.再见。
Seeyoulater.壹会见。
Goodnight.晚安。
Seeyoutomorrow.明天见。
Haveagood/nicetrip.旅途愉快。
Wishyouhaveapleasantjourney.祝您旅途愉快。
Goodluck.祝你好运。
Goodbyeandthanksforcoming.再见,感谢您的光临。
Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见,欢迎下次再来。
Iamgladtobeservicetoyou.很高兴能为您服务。
酒店部门名称Namesofhotelsections
总经理办公室Generalmanagers’office
餐饮部 FoodandBeverageDep
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