医院糖尿病足的预防及干预.docVIP

PAGE 1 护理工作计划与目标管理 在院党委和院领导的领导下认真贯彻医院管理评价标准，坚持以患者为中心，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识。本着“质量为先，教育为重，管理为新，人员为本”的理念，以医院管理年活动为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的服务。 加强护理管理，提高护士长管理水平。 目标： 1.一季度举办院内护士长管理分析研讨会，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。 2.加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 3.促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 4.启动护士长助理的计划，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。 二、开展人文关怀，满足患者需求，提高患者满意度。 目标：住院病人满意率达 90%，出院病人满意率达 90%，健康教育知晓率达 100%。 1.组织全院护理人员认真学习《护理礼仪规范》，定期或不定期对全院护理人员进行抽查考核，以次规范护士行为。 2.开展优质护理服务。旨在使护理人员更加重视护理服务，让患者感受护士的精湛技术、精心护理；建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，弘扬传统，提升护理价值。 3.继续开展护理服务承诺，进一步落实护理服务承诺内容，以继续提高患者对护理工作的满意度。 4.进一步加强健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率≥100%。 5.每周召开公休座谈会，每月发放住院病人满意度调查表。 三、定期与不定期对护理质量进行检查，保持护理质量持续改进。 目标：护理管理规范化、制度化、标准化。 1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3.每月在护士长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量。 目标：护理人员三基三严考核合格率达 100%，护理技术操作合格率达 100%。 1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨态度。 2.基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、合同护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每季度对护理人员进行“500 题”、“三基”知识的考试，提高护理人员的理论水平。 五、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。 目标：急救物品完好率达 100%，医疗护理差错事故发生率为 0， 护理文书合格率达 95%。 1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。 2.完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查安全工作，坚持护理查房制度，着重节前检查和节中检查。 3．坚持抢救药品、抢救器材班班交接，抢救仪器保持良好的备用状态，保持抢救物品完好率达 100%。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。 4.强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习。 5.落实分级护理制度，严格执行分级护理标准，责任护士必须掌握分级护理内容。 6.完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 六、建立护理信息管理体系，提高护理质量管理水平。 目标：2013年完成护理信息管理体系，提高护理管理的有效性。 1.行政管理系统：各级各类排班、分层考核评估体系等。 2.质量管理系统：各项治疗量、分级护理数、抢救数、满意率、质量考核评估体系等。 3.人事管理系统：人员调配、职务职称及基本个人信息等。 4.教育管理系统：继续教育、各类培训等。 七、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质，提高危重病人的护理整体质量。 目标：基础护理、特护、一级护理合格率达 100%。年压疮发生次数为 0（除外不可避免的褥疮及自带压疮）。 1.制定 2013年护理骨干培养计划，修订、完善和实施医院各级护理人员培养计划。 2.坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训，组织和开展各类全院性业务学习，全院业务讲课每月2次，每月科内业务学习 2 次，护理查房 4次等。 3.强化科护士长查房效果，