QFD质量功能展开总结讲义.pptVIP

资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 * 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 * 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 * 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 资料仅可参考，如有不妥，请联系本人改正或者删除。 * 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 1) QFD STEP 1- A 按类别整理 的要求品质 参考 : 顾客 Needs是从市场调查结果中导出来的。 将顾客多样反馈内容按统一表现形式进行整理， 为了明确顾客真实的要求，将原始情报向与品质相关的、简洁地“要求品质”转化“ 要求品质:用与品质相关的、简洁地顾客语言来表现顾客对产品或服务的需求。 顾客要求事项收集并且构成 营业和其他部门的共同作业 从顾客的立场出发 顾客的要求事项 对象 顾客要求事项的决定 方法 产品开发组的决定 数据库里面数据的确保 例 空调 顾客要求事项的完全纪录 服务不良改善，法规 设内基准，外观品质 开展ＱＦＤ的情况随顾客立场 的改变顾客的需要和区分的制成 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ 决定 E/S 图面 确定 实际 工程 Data 输入 工程 改善 活动 E/S 品评会, 部品 开发 ?? 合格 处理 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 * 2) QFD STEP 1- B 对象: 决定顾客的要求事项 方法: 根据产品TEAM决定 在QFD data base里，确保 DATA 例题: 空调 顾客要求事项的等级确定 等级程度 -低 顾客重要度=1 -高 顾客重要度=5 参考: 顾客要求事项在市场条查的结果 里导出. 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ 决定 E/S 图面 确定 实际 工程 Data 输入 工程 改善 活动 E/S 品评会, 部品 开发 ?? 合格 处理 5至关重要: 近期可能导致业务的损失,停工,业务失败, 等 4非常重要: 在18个月到2年内会变成“5” 3重要: 不能被认为太轻微，也不能忽略，但相对较低 2有点重要: 大家都意识到，特别是很容易解决 1不重要 2020年08月13日 QFD质量功能展开总结 * 例题: A/C - 必要设计对技术要求事项的的目标值 参照: -技术性要求事项的完整体现 -包含以下事项 - 设计目标值 - 竞争者Benchmarking - 技术危险性 - 其他特性 方法: 求类似的部品总成的规格 基准 Model的 QFD DATA确定 产品开发组决定 技术性要求事项的收集和构成 现有的规格, 产品试验规格 检讨 设计手册 测定可能要求事项清单 3) QFD STEP 1- C 技术性要求条件 具体化如何才能做好商品品质特性的设计。 为了通过技术来调节影响市场，测定/评价是否满 足要求品质是以顾客 Needs为基准的。 评价发货产品的品质特性是以顾客Needs为基准的。 品质特性:评价品质的尺度,同时尽可能测量.(即使 现在不能测量，也要选定达到评价尺度的要素.) 全体 System 的必要技术罗列 罗列Sub-Ass’y特性(技术性要求事项 -罗列多种物品构成下的特性、相互关系。 品质特性 要求品质 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System